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关于对2012年上半年全市银行业运转状况表露的陈诉

分局办公室:

依据江西银监局的要求,各分局应在中央当局网对外表露辖内银行业运转状况(上、下半年各一次)。现将往年上半年辖内银行业运转状况(见附件)呈递你们,请按规则表露。

附件:2012年上半年上饶市银行业运转简况

统计信息科

2012年10月17日

附件:

2012年上半年上饶市银行业运转简况

(上饶银监分局)

2012年上半年,上饶银监分局引领全市银行业金融机构仔细贯彻落实国度各项微观政策步伐,深化变革,放慢开展,各项业务虚现颠簸较快增长。

据统计,停止2012年6月尾,上饶市银行业金融机构本外币资产总额到达1527.39亿元,同比增长21.87%。此中:国有贸易银行(工、农、中、建、交,下同)资产总额630.89亿元,同比增长12.39%;乡村协作金融机构资产总额363.09亿元,同比增长28.63%。

上饶市银行业金融机构本外币欠债总额为1470.65亿元,同比增长21.87%。此中:国有贸易银行欠债总额622.36亿元,同比增长13.76%;乡村协作金融机构欠债总额341.12亿元,同比增长28.49%。

2012年6月尾,上饶市银行业金融机构完成税后利润为10.71亿元,同比降落9.08%。此中:国有贸易银行7.66亿元,同比降落11.14%;乡村协作金融机构1.27亿元,同比增长234.21%。

2012年6月尾,上饶市银行业金融机构不良存款余额连年初增加1.64亿元,不良存款率连年初降落0.68个百分点。此中:国有贸易银行不良存款余额连年初增加9890万元,不良存款率连年初降落0.36个百分点;乡村协作金融机构不良存款余额连年初增加7617万元,不良存款率连年初降落1.46个百分点。

关于印发《2013年度上饶市银行业遍及金融知识万里行运动方案》的告诉

各会员单元:

为继续展开大众教诲效劳运动,树立我市大众教诲效劳长效机制,片面构建消耗者权柄维护体系,配合促进我市经济继续安康的开展。依据江西省银行业协会《关于印发<2013年度江西省银行业<遍及金融知识万里行运动方案>的告诉》<赣银协发【2013】5号>,联合上饶市银行业金融知识遍及任务需求,订定《2013年度上饶市银行业遍及金融知识万里行运动方案》(以下简称方案),现将《方案》印发给你们,请各行依据下级行.社的运动要求及协会《方案》步调和要求,联合本行的遍及任务展开状况,订定运动的施行细则,准绳上一致运动工夫和运动内容,扩展运动影响面,提拔上饶市银行业的正能量。

附件:1、2013年度上饶市银行业遍及金融知识万里行运动方案

2、2013年度上饶市银行业遍及金融知识万里行运动数据统计表

二○一三年三月二十九日

遍及金融知识万里行运动简报第一期

上饶市银行业协会                                    2013年4月10日

编者按:从4月1日到7月尾,在天下银行业举行为期4个月的"遍及金融知识万里行"运动,上饶市银行业协会为实时宣传报道全市银行业各机构展开运动的状况,特开拓"运动简报",请各会员单元积极共同,做好运动展开的信息报道任务。

遍及金融知识万里行 提拔银行业的正能量

——市银行业协会片面摆设"遍及金融知识万里行"运动

3月27日,接到省银行业协会关于《遍及金融知识万里行运动方案》的告诉肉体后,上饶市银行业协会即时在当天召开的市银行业协会首届理事会第三次集会上停止了报告请示和转达,听取了上饶银监分局向导、协会理事监事会成员的意见和发起,并获得了他们的注重和鼎力支持。3月29日,联合上饶市银行业实践和特点实时出台并印发了《2013年度上饶市银行业遍及金融知识万里行运动方案》的告诉。4月3日,协会召开2013年第二次联结员任务集会,在会上对全市仔细展开遍及金融知识万里行运动停止了发动和摆设,集会要求:第一,各会员单元必需联合本身特点和实践,订定运动的施行细则,准绳上一致运动工夫和内容,在确保完陈规定举措的条件下,可以推出自选举措,要经过运动的展开,到达教诲效劳大众,维护消耗者权柄,提拔银行业抽象,促进中央经济安康开展的目标。第二,各行要增强向导,搭建运动的构造、宣传架构,落实联结员,信息报道员,要仔细依照方案要求,有序推进运动的展开。第三,要积极将运动的展开与各会员单元本身文明建立、创立文昭示范单元窗口、提拔运营办理程度等联合起来,到达运动展开和正常运营两不误,相互促进。第四,要将遍及金融知识万里行运动与协会后期摆设的党的十八大肉体知识比赛和展开的"建上饶调和银行业,做上饶最美银行人"运动联合起来,经过一系列"组合拳",提拔上饶市银行业的正能量。第五,增强宣传报道,要充沛应用市银行业协会现有的平台,在《上饶银行业》杂志和上饶之窗网站开拓专栏停止专题报道,同时协会秘书处开设"遍及金融知识万里行运动简报"停止静态继续的报道。

增强和谐共同 各会员单元敏捷落实

市银行业协会关于遍及金融知识万里行运动任务一经摆设,各会员单元积极呼应,敏捷落实,到现在为止,已有农行上饶分行、中行上饶分行、工行上饶分行、邮行上饶市分行、农刊行上饶市分行、南昌银行上饶分行、招商银行上饶分行等订定了遍及金融知识万里行运动施行方案和细则,搭建了构造架构,明白了运动内容,订定了任务方案,落实了运动联结员和宣传报道职员。

农行上饶分行由一把手徐建平行长亲身挂帅,副行长王秉瑞详细分担,并落实综合办理部、团体金融部、公司业务部、国际业务部、监察部、业务部片面到场,并设立任务小组挂靠市分行综合办理部。

中行上饶分行明白了分工:运动由综合办理部牵头,团体金融部、公司业务部、国际结算部、中小企业业务中央、业务部、监察部等相干部分共同。详细为:综合办理部担任把"遍及金融知识万里行"运动各项任务停止剖析量化,落实到有关部分;担任统筹运动的宣传和报道,充沛应用表里部宣传资源,鼎力推进运动的宣传。团体金融部、公司业务部、国际结算部、中小企业业务中央、业务部共同。对客户停止宣教,接纳安排宣传材料,LED屏转动宣教、张贴宣传海报、悬挂横幅、安排易拉宝、设置宣传栏、展开路演运动、现场征询,客户访问等方法停止积极到场宣教运动。业务部构造并催促业务部本部和同城支行构造和展开"遍及金融知识万里行"运动。

邮行上饶市分行订定了25条宣传口号,在各业务网点停止悬挂。

南昌银行上饶分行辨别推出"金融知识在您身边运动月"、"助推小微金融效劳月"、"特别群体客户关爱效劳月"等运动,展开特征宣传和效劳,结果分明。

中行上饶分行仔细摆设"遍及金融知识万里行"运动

为进一步遍及大众金融知识,提拔大众金融平安认识,联合《2013年度上饶市银行业遍及金融知识万里行运动方案》要求,中行上饶分行启动"遍及金融知识万里行"运动。

一、构造向导,明白责任

为确保"遍及金融知识万里行"运动的有序展开,该行建立了"遍及金融知识万里行"运动向导小组和任务小组,订定下发《2013年度中国银行上饶分行遍及金融知识万里行运动方案》,明白任务责任。向导小组担任对该行"遍及金融知识万里行"运动各项任务步伐的构造指点、综合和谐和监视;讨论、考核"遍及金融知识万里行"运动施行方案;听取"遍及金融知识万里行"运动停顿状况的任务报告请示;担任"遍及金融知识万里行"运动的督导。任务小组担任把"遍及金融知识万里行"运动方案中部署的各项任务停止剖析量化,落实到有关部分和有关职员;催促各支行各部分依照运动方案展开运动;监视任务的落真相况并实时转达;实时向向导小组报告请示"遍及金融知识万里行"运动的展开状况;坚持与市银行业协会的联络与相同,担任向协会报送运动相干资料。

二、分工落实,联动共同

运动由综合办理部牵头,团体金融部、公司业务部、国际结算部、中小企业业务中央、业务部、监察部等相干部分共同。详细为:综合办理部担任把"遍及金融知识万里行"运动各项任务停止剖析量化,落实到有关部分;担任统筹运动的宣传和报道,充沛应用表里部宣传资源,鼎力推进运动的宣传。团体金融部、公司业务部、国际结算部、中小企业业务中央、业务部共同。对客户停止宣教,接纳安排宣传材料,LED屏转动宣教、张贴宣传海报、悬挂横幅、安排易拉宝、设置宣传栏、展开路演运动、现场征询,客户访问等方法停止积极到场宣教运动。业务部构造并催促业务部本部和同城支行构造和展开"遍及金融知识万里行"运动。

三、展开运动,表现结果

以4月"金融效劳普惠大众效劳月"、5月"防备金融危害知识宣传效劳月"、6月"消耗者权柄维护宣传效劳月"、7月特征运动为主题,正面宣传中国银行上饶市分行在社会经济中发扬的作用和功用,向大众宣介银行根本特点,提示大众阔别合法集资等伪金融运动;对银行的次要产物和效劳停止宣传解说,次要包罗:公司金融、理财业务、银行卡、自助银行、电子银行、基金保险代销、团体存款、出国留学等方面;教诲大众防备社会上假借金融机构之名停止的有关立功,如ATM立功、电信或网站诈骗等。

四、强化宣传,实时总结

联合本身劣势和特征,接纳多种生动生动的方法向广阔大众停止宣介,辖内一切机构网点到场大众教诲宣教运动,经过营销宣传运动、柜面宣教、设置宣教展台、横幅、口号、折页、图册、电子屏转动宣教、发放宣教材料等多种运动方式和小故事、案例、贴近生存的图片等群众脍炙人口的方法向广阔大众加以宣传。充沛应用市内主流旧事媒体(如上饶日报、上饶晚报等)、灯箱告白等优质告白宣传资源,扩展宣教掩盖面,增强宣教结果。实时对运动停止总结,配合推进"遍及金融知识万里行"运动深化展开。搜集展开的相干宣传运动的图片、笔墨、视频等材料,每月将运动状况总结和相干图片、笔墨、视频等材料报送市分行。

(中行上饶分行 王智宇)

2013年度上饶市银行业遍及金融知识万里行运动方案

为确保上饶市银行业遍及金融知识万里行运动有序展开,依据江西省银行业协会关于在全省银行业展开遍及金融知识万里行运动告诉肉体,联合我市银行业遍及金融知识任务施行,订定本方案。

一、运动目标和意义

经过全行业鼎力展开"遍及金融知识万里行"运动,推进遍及金融知识万里行运动向纵深开展,确保"遍及金融知识万里行"运动的耐久性,无力进步人民群众对金融知识和金融行业的看法,无力提拔银行业优质效劳程度和精良社会抽象。

二、构造施行

建立上饶市银行业遍及金融知识万里行运动向导小组组长:协会会长俞俊华,成员:协会专职副会长郑荣欣及各会员单元分担效劳的行政向导构成。遍及金融知识万里行运动向导小组次要职责是:(1)构造摆设全市银行业"遍及金融知识万里行"运动;(2)指点全市银行业"遍及金融知识万里行"运动的展开。

上饶市银行业"遍及金融知识万里行"运动向导小组下设办公室,办公室设在协会秘书处,主任郑荣欣,副主任李世宾、方建清、王云建,联结员钟鸣、朱琳。办公室详细担任:(1)制定运动方案并构造施行;(2)对各行的运动展开状况停止督导和谐;(3)搭建宣传平台。在上饶之窗网页开设运动专栏,在《上饶市银行业》杂志,开拓运动专刊。(4)搜集运动信息,定时向省银协上报运动展开状况,不活期上报静态信息,运动完毕向省协写出运动专题陈诉。(5)编发运动简报,印发辖内各银行业金融机构。(6)向导小组交办的其他义务。

三、运动内容及布置

"遍及金融知识万里行"的大众教诲效劳运动于2013年4月至7月在全市展开。详细运动内容如下:

1、4月"金融效劳普惠大众效劳月",各会员银行需在业务网点和职员麋集地区设立宣传台,向客户遍及银行卡、理财效劳、自助渠道、中小企业存款、效劳三农等银行业务知识,宣传本单元效劳政策、效劳特征及效劳流程。同时,构造宣教职员走进社区、贴近庄家,自动为金融消耗者提供上门金融知识遍及效劳,高兴做到将金融知识送到银行网点掩盖地域的金融消耗者身边。

2、5月"防备金融危害、打击合法集资宣布道育月"。依据《江西银监局关于印发(江西银行业2013年防备打击合法集资宣布道育与危害防备任务意见)的告诉》(赣银监发【2013】9号)文件要求,各银行业金融机构应在确保外部危害控制的同时,应着力强化银行消耗者危害防备认识。各金融机构应在网点内开拓运动专区,对用卡平安、ATM机运用、投资理财、合法集资、德律风诈骗等存在危害的业务停止充沛宣传提醒,并应用电子表现屏、ATM表现屏、液晶电视等渠道共同宣传运动。同时,经过设立户外宣传台、向特定人群讲课、走进社区等方式扩展防备危害知识遍及范畴。协会将于5月上旬构造各会员单元在市中央广场会合展开金融知识遍及、消耗者权柄维护、金融危害防备、打击合法集资的宣传运动(详细方案另发),届时将约请市当局有关向导、上饶银监分局向导列席运动现场,请各会员单元分担向导亲临现场指点本行的宣传任务,同时要求各机构业务网点也要积极共同,积极展开宣传运动。

3、6月"消耗者权柄维护宣传效劳月"。依据《江西银监局关于印发(江西银行业2013年消耗者维护任务要点)的告诉》(赣银监发【2013】8号)文件肉体、银行有责任维护消耗者权柄,实行公道看待消耗者的任务,维护消耗者权柄是银行业坚持微弱开展的紧张办法,各银行业金融机构要鼎力宣传本单单元赞扬的种种渠道和赞扬处置流程,自动承受社会大众羁系;在产物和效劳贩卖进程中,进一步标准贩卖点的各个关键,充沛向客户提示产物特性,留意事变及危害点,引见消耗者拥有的次要权益和相干任务,同时,标准公司银行效劳免费价钱规范,做到让客户明显白白消耗。

4、7月,各会员单元依据本行业特征,产物特性、网点散布、目的客户群体等特点,联合消耗者特性化金融效劳需求,展开为期一个月的自选主题运动,运动范畴需涵盖具有代表性的重点地域与重点客户。本月主题运动内容需在各会员单元运动方案中表现,并报本次运动向导小组办公室。

5、5月上旬协会将一致构造各会员单元在市中央广场停止宣传运动,同时,4月1日、6月1日、7月2日是天下银行业三项专题运动的会合宣传日,各会员单元要提早预备、一致布置,积极构造多种方式的宣传运动,确保运动掩盖面和宣教结果。

四、运动要求

1、一致摆设,增强办理

各会员单元要高度注重,增强构造向导,建立本单元向导小组,明白牵头部分,订定运动详细方案,并于4月4日前交运动向导小组,一致设计并制造宣传材料,明白运动重点;同时,增强宣教职员的学习培训,存眷上司机构各阶段运动停顿状况,尽能够扩展运动掩盖面,包管运动的全体摆设,担任对本单元运动停止总结。

2.积极宣传,构成气势

各会员单元要充沛应用媒体资源,经过电视、播送、网络、报刊、户外告白、短信等多渠道同步停止金融知识遍及推行, 重点要在地方级、省级等主流媒体对运动停止报道,报道内容要具有代表性,防止宣传外表化,避免流于方式,会员单元要增强与媒体的相同和联结,构成宣教气势和社会影响力。

3、评价总结,健全机制

各会员单元在整个运动中需做好数据统计,保存运动图片、录像、笔墨等资料,运动完毕后需填写"2013年度遍及金融知识万里行运动数据统计表"(附件)。4-6月主题运动完毕后一个月内将本单元的运动总结、运动简报、相干运动图片等材料报送运动办公室。7月31日前,需向运动向导小组报送"2013年度遍及金融知识万里行运动总结"和"2013年度遍及金融知识万里行运动数据统计表"(来稿请注明"运动小组").

4、上饶市银行业协会将经过在网站上设立"2013年度遍及金融知识万里行"运动专栏,各会员单元要自动实时地将构造展开运动状况(笔墨、图片、报道材料)报送协会秘书处,从而增强行业间经历交换,片面展现银行业效劳社会群众的精良抽象。

五、联络方法

2013年度上饶市银行业"遍及金融知识万里行"运动向导

小组办公室联络方法:

联络人:钟鸣      德律风:8230610

朱琳      德律风:8230690      传真:8230695

邮箱:E-mail:sryx1130163.com


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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行运动简报第二期

上饶市银行业协会                                    2013年4月20日

交通银行上饶分行积极展开遍及
金融知识万里行运动

交通银行上饶分举动提拔大众金融平安认识,进步大众的金融知识程度,为社会大众营建学金融、懂金融、用金融的精良情况,该行于2013年4月起在网点大门口筑点设位积极展开"遍及金融知识万里行"系列运动。

在展开的"金融知识在您身边效劳月"专项运动时期,该行经过网点宣传、设立宣教点、等方式,面向社会大众解说金融知识和金融业务危害,积极展开银行卡、效劳渠道、理财效劳、批发存款(含团体存款及小企业存款)、特别客户群体效劳等金融知识的推行遍及,把一样平常生存中需求理解的金融知识、需求掌握的金融技艺,教授给广阔金融消耗者。

该行固然只要一个网点,经过同事们在网点门口设立宣教点,增强对交往客户金融知识的传达,鼎力宣传交通银行的金融效劳特征、相干产物及效劳流程,经过派发传单、和宣传册等金融运动,提拔交通银行在上饶的金融品牌影响力。

交行作为专业的金融效劳机构,向来以"增强维护消耗者长处"为己任,尽心尽力地承当起企业社会责任,自动为金融消耗者遍及金融知识,改进金融效劳,构建调和金融干系。

(余静 供稿)

"微"存款,"大"效应
—记招商银行上饶分行举行广丰批发商会推介会

为了敏捷提拔招商银行在饶城小微贷业务影响力,也为了招商银行在广丰县开支行打响品牌效应。后期,我行积极联络广丰批发商会会长王华强洽商推介会事件。3月27日,王会长率领40余名会员参与我行举行的小微贷推介会,我行集会室宾客盈门。

下战书2点整推介会由招商银行上饶分行批发部总司理助理杨晓掌管开端。会上杨晓总助经过抽象PPT对我行小微存款业务做了细致引见,杨晓总助引见我行小微存款的根本要求以及特征产物——如买卖一卡通、白金信誉卡、超等网银、收付易等做了相干引见,经过杨晓总助精美的解说,推介会的氛围一下子就活泼了起来。引见当时,列位客户纷繁针对本身的题目停止发问,现场任务职员则逐个做出解答。这次推介会碰巧正逢我行举行黄金展运动,约请黄金公司员工引见了本次黄金展特征产物及其工艺代价,列位老板兴味浓重。

会后,现场热情低落,客户们纷繁带下身份证及业务执照前去大厅开户操持买卖一卡通,大厅员工积极共同,大伙分工明白,复印材料、帮忙客户填写开户单、引导客户开户、网银激活等一条龙效劳,失掉客户分歧好评。这次推介会结果明显,列位老板就地操持买卖一卡通33张,网上银行29户,手机银行20户,白金信誉卡6张,收付易10户,意向告竣店肆贷6组、抵押存款18组,金额约2000余万元,我行个贷客户司理将做好后续追踪维护任务。小小一笔存款,并不是我们的寻求,我们盼望能经过更好的效劳博得客户称心,微存款,大效应。

(招商银行上饶分行 供稿)

民生银行上饶分行财产大讲堂走进万福家居城

2013年4月6日,上饶市万福家居城全体商户召开月例会,民生银行上饶分行业务部小微团队构造职员前去万福家居城就会合收银、商贷通、手机银行、百卡归一等业务停止了片面引见和相同。

会上,各与会者热情很高、纷繁发问征询我行小微产物并就关怀的题目停止了剧烈的讨论。江南商贸城建立都会协作社的树模效应在这次集会上失掉了充沛的表现,各商户关于我行高效、优质的金融效劳表现赞赏和认同,与我行协作的要求和愿望十分激烈。参与集会的业务部成员关于各商户的发问停止了反应和引导并积极向商户们引荐了我行的各项结算产物和业务操持的相干流程,获得了较好的结果。

位于五三小道延伸段的万福家居城是上饶市中、高端家居用品零售、批发阛阓。随着上饶都会地区特征经济的飞速起飞,市民生存质量的广泛进步,商家关于上饶市中、高端家居市场行情广泛看涨。由于比年来万家居城办理方在产物质量及商家引进上做了少量提拔任务,进驻阛阓的客户买卖妥当,红利可观,阛阓全体年支出已逾2亿元。

(文昊亮 供稿)

农刊行鄱阳支行召开银企漫谈会同谋调和开展之计

3月22日,农刊行鄱阳县支行召开银企漫谈会同谋调和开展之计,集会约请了一切开户企业法人和相干信贷职员参与,收到了预期结果。

该行召开的这次银企漫谈会,其主题是:同谋开展,完成银企双盈。集会内容丰厚,氛围热烈,促进互相理解,告竣了以下共鸣: 一是转达信息。集会转达了往年省、市农刊行行长集会肉体,说明了农刊行往年信贷政策,投放重点和办理要求,让企业愈加理解农刊行业务开展目的和运营办理步伐要求,更好地共同农刊行政策,积极搞好运营,促进本身开展。二是至心互动。围绕构建新型银企干系,完成银企共盈。会上客户企业提出了很多公道化发起,论述了本企业本身开展思绪和计划,行长代表支行对客户的发起和要求停止了逐个解答和复兴,进一步加深了互相理解,拉近了银企干系,为完成银企配合开展奠基了精良根底。三是改良作风。该行在会上尊严答应:农刊行的办行主旨是效劳"三农" 任务,将统统从有利于外地经济开展动身,想为客户之所想,急为客户之所急,变化任务作风,进步服务服从,提拔效劳程度,把农刊行办成企业真正的协作同伴。四是增强廉政建立。为进一步促进职业品德建立和廉政建立,完成正当合规运营,会上银企配合签署了银企廉政共建责任书,从制度上包管了银企干系安康开展。

(农刊行鄱阳县支行 供稿)

"建调和上饶银行业,做最美上饶银行人"报道:

伟大人的特殊事
——记焦勇平同道的先辈古迹

他,农行上饶分行一名平凡员工,饶城一介布衣。在这个寻求名利的期间里,没有令人倾慕的官位,没有可以夸耀的财产。但他倒是单元里的名星,从县支行到农总行的种种荣誉证书摆满了他的书房。他的古迹也为上饶农行上上下下广为传诵。他便是上饶农行资产处理部的员工焦勇平。

驻足岗亭勇抢先

到过企业任务的人大概都晓得,一年或是两年,年末"冲刺"一下不是太难,难的是年年创新高。但这并没难倒焦勇平,他担当网点担任人20余年,每到一处,必定是年年抢先。为什么?他肯享乐、勇抢先。他可以20余年如一日,每天对峙早一个小时下班,晚一个小时上班。他保护他的员工赛过本人的家人,他对峙团体的长处听从单元的长处。作为网点担任人,焦勇平也掌握着肯定信贷权限。在事先、外地也可以算上个"红人",可他从没应用手中的职权来中饱私囊。正因云云,他经手的存款不下一个亿,却没有一笔、没有一分的不良,他到过的网点不止一个两个,可没有一个呈现过任何严重违规违纪案件,这在银行业几乎便是一个奇观。奇观来之不易,偶然乃至要面临人身的要挟,他也在所不吝。从前惊动上饶的横峰县黑社会案件至今还让已经生存在黑道淫威之下的黎民心不足悸。事先,作为横峰农行网点担任人,面临黑道中人要求存款时接纳的威胁威逼,他一直对峙制度和准绳,不愿做出丝毫退让。厥后的"打黑"现实证明,当年的不少金融单元被黑道搅的焦头烂额,资金丧失沉重。而农行得益于他的大义凛然,没有任何的丧失。邪气从何来?银行业从业职员在于无私的职业品德。而奇观远不止这些。在他从事市分行资产处理部时期,一些没有抵押权证的所谓"丧失类"不良存款也被他给奇观般的发出了。当问及他有何妙招时?他笑道,"我心中有农行,我身上有着农行人的责任"。正是他对农行的忠实与责任让他博得了构造的信托和同事的恭敬。仅2010年以来,他先后取得了全省农行清出工作先辈团体,全省农行良好党员和党务任务者,并两次为上饶农行独一员工代表参与全省农行党代会。

热心公益常行善

假如说,焦勇平以单元为家,那还不是他的全部。除了任务,在生存中的焦勇平也是到处为家,经常行善,热心公益奇迹。在他寓居的小区中,各人不太叫他焦主任,更爱喊他"焦徒弟"。那家煤气灶坏了,下水道堵了,人们第一个想到的便是焦徒弟。在现在看惯了民气冷漠年月里,人们常将"热心肠"是描述为"傻子"。可焦勇平的傻劲还在前面呢。四年前,他因任务变化,百口搬入上饶市"天骄故里"社区寓居。仔细的他发明,小区绿化情况较差,四处是繁茂的小树倒在绿化带中,与周边新建的美丽楼房水乳交融,让人感触焚琴煮鹤。于是,他下定决计,肯定要让小区的绿化有个大变革,夺取成为上饶市的标杆。可小树成活率不高的缘由究竟在那?性情顽强的焦勇平肯定要弄个明确。最初,他终于发明了症结地点。原来地点的小区位于市内一处防空工程旁,该处的泥土层很薄,不顺应树木的生长。这可怎样办?园林专家通知他,除非是常常给小树浇水,让树苗的根部失掉充足的水份,直至小树长大成片后,才可以靠树木本人的调理维持生长。这可忙坏了焦勇平,今后,他将小树当成了本人的小孩般来庇护。除非是特别事,除非是下雨天。不然,他每天都要给小树们浇水,恐怕那棵树苗有些渴了。"工夫不负故意人",在他的高兴下,现在的"天骄故里"曾经是绿树成荫。这里有焦用平公费6万余元购置的368棵香樟树、20余棵杏花树。这里成了社区近万住民活动休闲的"度假村",这里成为了上饶市住民小区绿化的"标杆树模区"。当人们问他为何要贴钱贴工夫做无偿效劳?他笑道,"等我老了,我可以在我种下的树下纳凉呀!怎样会是无偿呢。"为惩处焦勇平同道热心社区绿化的举动,上饶市当局付与他为专业绿化先辈团体等荣誉称呼。

为了谁?为了农行小家庭。为了谁?为了黎民大家庭。焦勇平同道用他的事必躬亲践行了一个共产党员的先辈典范。一滴水可以映射太阳的光芒,身边大事也能通报正能量。他是最美银行人,他是最美上饶人。

(王文红 彭强 供稿)

伟大岗亭折射出的优美人生

龚素芳同道于1988年入行,是上饶中行运营部出纳中央的一名平凡员工,为中行奇迹曾经冷静贡献了几十年。她用她的热情和受苦在我行运营部出纳股这一伟大的任务岗亭上博得了各人的恭敬;她积极悲观的任务态度,让一切与她打仗过的同事都印象深入;她便是龚素芳同道。为中行奇迹冷静贡献。晓得龚素芳同道的人都能逼真地感觉到她关于本人任务的哪份朴拙酷爱和仔细,就连刚入行的大先生都把她当成是本人学习的典范。一个以举动家,以中行奇迹为已任的人。龚素芳同道曾从事过综合柜员、银行卡、事中监视、网点主任等岗亭,如今运营部出纳股从事出纳任务。

敬业这个字眼,看似震天动地,但敬业的她却冷静无闻,龚素芳并没有只把"酷爱中行"的标语挂在嘴上,而是埋头,用举动冷静无闻地倾注着对中行奇迹的全部酷爱,她的任务每天是上解、下解款,整理破币等,乍看似复杂伟大,倒是一份需求十分慎重、过细的任务,稍有失慎,就会呈现变乱或隐患,为此她每天都要胆小如鼠、仔细细心,谨小慎微的任务、为了做好本职任务,圆满地完成了市行下达的各项业务目标,她标准操纵,合规实行,怨天尤人做好本人的每项本职任务,蠃得了向导的承认,同事的好评。2011年度被省分行付与"运营效劳条线省行级良好员工"称呼,荣获2011年度上饶市金融零碎办理任务良好存取款员,2012年度被评为上饶市分行十大敬业明星。2012年9月在北京参与中国银行职工活动会取得男子800米第五名,失掉总行的一定及省行的夸奖,使上饶中行独一成为获此殊荣的二级分行,也曾屡次被上饶中行评为良好先辈团体的称呼。

为了干好出纳任务,她严厉依照中国银行株式会社,《金库的操纵流程办理》,操持现金、重空的配送,催促网点实时对现金、重空的接纳,防止现金、重空接纳不实时,容易形成现金、重空在途危害。每天实时盘点各网点上介的头寸,现金整点严厉依照人民银行"五好钱捆"规范,实时上交人行。公道控制库存。各网点如需现金,做到统筹布置,按轻重缓急,公道调理。严厉实行收支库制度,做到双人办理、双人操纵、穿插复核、平安运转。账款,账实符合。每天确保中心零碎,CIBS零碎平账。做好轧账日结流程。催促网点在CIBS零碎中完成流程。公道调理。确保每天中心零碎,账款,账实符合。现金、重空零碎平账。催促网点在现金、重空零碎中完成流程。紧密监控各县支行外币库存,催促实时上介。在一样平常任务中,做好和省行的相同,做好外币的上下介,公道控制外币库存。在操持贵金属业务中,做到了双人办理,职责明白。标准操纵,账实符合,交代清晰,手续齐备,危害可控,责任到人,日清日结,反省到位。互相监视,相互制约。做好贵金属收支库的任务,包管贵金属账实符合。

龚素芳同道在实践业务操纵中,不时总结、不时梳理现金,贵金属,凭据的业务流程,标准业务操纵,做到防备危害、控制危害,确保各关键业务平安运营。

龚素芳同道勤勤奋恳,冷静贡献,享乐刻苦、勤奋俭朴、以身作则不时寻求杰出。多年来,她把爱岗敬业、无私贡献作为本人的代价取向。在本人的岗亭乐于贡献,不管伟大与否都将本人的热血挥洒在中行奇迹中,用实践举动证明本人无愧于中行员工这个光芒耀眼的称呼,为上饶中行今天美妙的一页写下了本人精美无力的一笔。

(中行上饶分行 供稿)

从数字中看一位下层行长的创业进程

程中坚,男,1971年4月出生,江西婺源县人,于1990年8月参与任务,2005年入党,现任邮储银行婺源县支行党支部布告、行长。

次要先辈古迹:略

以下是这位下层行长所阅历并拥有的数字:

(一)任职时期年年完成或逾额完成支出和利润方案,是全市第一批红利的三个行之一。停止2012年末:完成业务支出1911.86万元,完成年方案的106.21%,同比增长40.63%。完成利润735.73万元,完成年方案的103.62%,同比增长57.44%。

(二)各单项完成状况

1.团体业务:储备业务:总余额3.7亿元,列全市第5位,列全省第30位;今年新增余额6761万元,列全市第3位,列全省17位。此中活期余额1.17亿元,列全市第7位,活期占比31.7%,较上半年添加2.5个百分点。署理保险业务:代收保费完成618.3万元,完玉成年度方案的72.7%;完成比列全市第6位。 基金理财:代销基金理财1479万元,累计完玉成年方案 72.49%,完成比列全市第9位。绿卡发放:发放绿卡4458张,完成方案70.2%,发放绿卡通3575张,绿卡通占比80.19%。POS收单业务:今年新增特约商户数 135户。电子银行业务:德律风银行注册数1220户,完玉成年方案73.94%,团体网银注册数2014户,完玉成年方案106%,手机银行注册数926户,完玉成年方案108.94%。信誉卡业务:累计进件458张,完玉成年发卡方案100.3%,滚存卡激活率77.27%,激活率列全市第3位。

2.公司业务:滚存金额30415万元,全市排第4位,列全省第9位;日均余额26306万元,列全省第10位;较年终净增11111万元,列全省第6位。

3.信贷业务: 各项存款滚存2.16亿元,列全市第3位,全省县级第16位。各项存款放款18726.7万,新增9105.48万元。各个存款品种开展平衡,此中:小额存款:滚存328笔,滚存金额 1580万元,列全市第5位。再失业存款:滚存1058笔,滚存金额7694万元,列全市第2位。商务存款:滚存 289笔,滚存金额7318万元,列全市第3位。综合消耗存款:滚存 125笔,滚存金额2303万元 ,列全市第4名。二手房存款:滚存83笔,滚存金额1570万元,列全市第3名;今年新增1119万元,净增额列全市第一、全省第十。小企业存款:今年新增授信1100万,放款1100万,完本钱年度方案125%,节余额列全市第二。

(三)获得的成果和荣誉

--逾额完成业务支出方案,提早一个月完成利润方案。

--人均休息消费率大幅进步。人均休息消费率可达45万元。

--2012年邮储银行江西省分行"综合十佳县支行"。

--2012年邮储银行上饶市分行"先辈单元"。

--2012年邮储银行上饶市分行"提高杯"休息比赛第一名。

--延续取得2008年、2009年、2010年、2011年、2012年婺源县"消耗者信得过单元"称呼。

--2012年首季开门红休息比赛被评为"明星支行";

--2012年二季度全市休息比赛荣获"全市第二名";

--2012年三季度全市休息比赛荣获"全市第三名"。

--肉体文明建立成得成果,往年已报告江西省第十三届"文明单元",并经过市级审批和公示限期,无望获此殊荣。

--全行员工遵纪违法,消费生存次序安宁。未发作任何平安变乱、责办事故及资金案件。

(邮储银行上饶分行 供稿)


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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行运动简报第三期

上饶市银行业协会                                    2013年4月28日

活 动 动 态

--各会员单元积极订定"遍及金融知识万里行"运动方案,现在已有农刊行上饶市分行、农业银行上饶分行、工商银行上饶分行、中国银行上饶分行、邮储银行上饶市分行、南昌银行上饶分行、招商银行上饶分行、交通银行上饶分行等8家行上报了"运动"施行细则,一切会员单元均已依照市银行业协会的告诉要求展开了详细的遍及运动,如:在业务网点设立宣传台,向客户遍及银行卡、理财效劳、自助渠道、中小企业存款、效劳小微企业和三农等银行业务知识,积极宣传本行的效劳政策、效劳特征及效劳流程。民生银行上饶分行、招商银行上饶分行、邮储银行上饶分行各分支机构还构造宣教职员走进阛阓、走进社区,自动跟各级商会、乡村效劳社停止联络,增强对各行业客户群体的对接宣传,起到了精良的结果。

--市银行业协会积极共同对接上饶银监分局的《2013年上饶市银行业"优美上饶是我家 金融知识进万家"金融知识宣传运动方案》,依据方案要求,将为期2个半月的构造运动归入"遍及金融知识万里行"运动内容,重点在金融知识遍及、银行业综合管理、打击合法集资、维护金融消耗者权柄等方面展开宣教效劳,市银行业协会在启动典礼、户外展现构造、宣传渠道战争台等方面增强共同,构成协力,确保促进两项运动到达预期目标。

--"建调和上饶银行业 做最美上饶银行人"运动停顿顺遂,到现在为止,已有5个单元共报告了25位"最美上饶银行人"候选人,这些候选人代表普遍,古迹突出,具有光显的期间特征和动人的贡献肉体。他们中有岗亭能手、良好下层行行长,也有平凡员工;有银行业老员工,也有晚期发达的新青年。如:从2008年开端,对峙无偿献血,已累计献血1400ML,已经被评为天下休息榜样等荣誉称呼,遭到了党和国度向导人的访问的上饶市人大代表俞素华。从2011年4月以来,不断对峙赞助贵州省威宁县乐居乡东居小学六年级先生罗艳,每年600元,答应赞助其至高中结业的黄薇。临时效劳客户,深受客户好评的曹美桂;经常行善,热心公益奇迹的焦勇对等等。他们身上表现出来兽性的光芒都值得成为"最美上饶人"这个称呼。

--学习党的"十八"大肉体和新党章知识比赛运动于4月26日在建立银行上饶分行举行,全市银行业13个行社的66名员工参与了这次竞赛。

--全市银行业首家文明单元树模窗口验收评选已根本完毕,市银行业协会现在构造停止最初的评审,估计35家树模窗口和50位效劳明星将于5月份出炉。

中行上饶分行贴近园区效劳中小企业开展

中国银行上饶分行对峙"以客户为中央,以市场为导向",联合下级行推出的专门效劳于中小企业客户的特征业务操纵形式——中银信贷工场,以高效的流程、专业的效劳等特点,无力支持外地中小企业开展。

中国银行上饶分行注意情形剖析,增强对中小企业客户的挑选,为契合准入条件的中小企业客户提供量身定做的金融产物,全方位满意企业差别融资需求。上饶市企业群、财产链范围正逐渐强大,光电机电财产群、轴承财产集群开展蒸蒸日上。该行依据财产特点和开展趋向,在玉山产业园区和信州区产业园区推出"银园保"中小企业金融产物,为园区中小企业提供存款支持6315万元。该行还依据园区授信企业需求,新推出了用于企业牢固资产技能改革的"技改通宝"信贷产物,在满意企业资金需求的同时,缓解了企业还款压力,使企业能"轻松上阵"。

中国银行上饶分行还努力于配合搭建银企互动平台,举行银企协作漫谈会,使企业经过协作、交换、相同的平台不时加深和增强与中行树立多方常态化的对话与协作,使银行能更间接、更片面的理解外地中小企业的金融需求,无效地协助企业拓展融资渠道,积极探究银企协作。同时,该行自动延伸银企协作平台,树立效劳企业认识,加大与企业的自动对接,在向园区企业停止调研和宣传时,重点突生产品亮点,经过全产物营销扩展中小企业产物的品牌宣传力度,提拔市场拓展才能和对客户的引领程度,从而树立中行中小企业专业效劳的精良抽象。

(王珺 供稿)

农刊行婺源县支行展开新乡村建立帮扶调研运动

克日,农刊行婺源县支行新乡村建立帮扶挂钩小构成员深化婺源县思口镇西冲村委会展开帮扶调研运动。

该行帮扶小组一行起首实地检查理解帮扶村的根本状况,听取村委任务展开状况引见,并细心讯问了新乡村建立提拔进程中遇到的困难和题目,随后帮扶小组深化村组、庄家家中实地理解新乡村建立状况,与村民面临面攀谈,对村民的消费、生存状况停止细致观察摸底。调研中理解到,帮扶工具在新乡村建立中干部群众积极自动、热情高、举措快,在改进村容村貌和消费生存条件方面均获得了较大的提高。帮扶挂钩小组随之与该村村委会停止了漫谈交换,深化学习贯彻十八大肉体,宣传新乡村建立调和继续无效开展理念,该行还对西冲村委会资助帮扶款子计人民币3000元,为该村的新乡村建立尽了一份爱心和菲薄之力。

(王桂凤 供稿)

强化协作 深挖潜力

—财产大讲堂之江南商贸城中心成员产物引荐会

2013年4月2日,值江南商贸城商会季度任务集会召开之际,民生银行上饶分行业务部担任人率领小微客户司理、产物司理等职员赶赴商会参与了集会,并联合各中心成员实践运营状况停止了小微金融结算、民生财产资产的宣讲。

集会由江南商贸城常务副会长吕常地主持,吕副会长起首代表江南商贸城商会对民生银行上饶分行赐与商会各项任务的关怀和支持、赐与商会各小微成员企业提供的优质金融效劳表现忠心感激,对民生银行上饶分行活期构造职员在商会展开金融效劳表现赞赏和热烈的欢送。

随后该行产物司理就小微结算产物停止了宣讲,偏重点利市机银行、资金归集、存抵贷等业务停止了引见和现场相同。会上各与会者纷繁就我行产物和效劳提出了本人的想法和发起,而且表现会加大对商会其他成员的转介和宣导任务,最大限制保证各商会成员在充沛享用民生银行融资支持的同时获取更多的金融和非金融效劳,做好商会管家的职责。

该行业务部担任人就民生银行江南商贸城协作社现阶段任务以及下步的布置与各中心成员停止了论述和交换,并表现,作为上饶分行首家都会贸易协作社,江南商贸城在上饶分行小微业务开辟和理论的进程中意义严重、影响深远,经过协作社的平台,民生银行上饶分行与江南商贸城的商户们曾经树立了深沉的"鱼水友情",各项任务展开颠簸、有序,业务开展中互帮相助,配合生长。民生银行上饶分即将牢牢捉住这一有利机遇,继续无效地提供各项优质的金融和非金融效劳,力图将我行与江南商贸城的片面协作提拔到一个新的高度。

集会在轻松痛快的气氛中停止,获得了预期的结果。置信经过我行与商会通力合作,不时强化协作根底,有助于拓宽我行与江南商贸城的协作范畴及范畴,银企协作潜力将失掉继续发掘。

(文昊亮 供稿)

文昭示范窗口创立报道:

南昌银行上饶分行业务部积极创立文昭示范窗口

南昌银行上饶分行业务部,坐落于江西省上饶市带湖路46号,交通便当,天文地位良好,业务厅内情况柔美,效劳设备完全。该网点于2010年12月28日正式对外业务,在分行向导的率领下,他们用壮丽的芳华和对金融奇迹的忠实,谱写了一曲曲优质文明效劳颂歌。业务部现有干部员工11人,均匀年事25岁,是一支富有暮气、本质较高、能打善战的步队,此中党员3名,共青团员8人,本科结业生占比91%,是一个具有多种专业人才的团队,包括证券从业资历、管帐专业资历和中级黄金剖析师等。分行业务部自建立来,对峙内抓办理,外塑抽象,围绕银行变革与开展,狠抓肉体文明建立,使职工步队全体本质不时进步,并于2012年取得"区级青年文明号"荣誉称呼。

一、美满机制,增强办理,夯实文明标准效劳根底

"仁圣之本,在乎制度罢了"。业务部经过美满机制,强化办理,夯实了做好文明标准效劳任务的根底。

美满构造办理机制。业务部建立了文明标准效劳任务向导小组,依据《南昌银行上饶分行效劳标准化办理方法》、《南昌银行上饶分行员工绩效稽核方法》等制度,联合本身状况订定了施行细则。逐日应用晨会的"黄金时辰",布置次要任务,相互反省仪容仪表,对效劳任务停止讲评,交换效劳本领、心得,鼓动员工士气,以精良的形态开端一天的任务,用优质效劳欢迎每一位客户:站立效劳突出一个"礼"字,考究成效突出一个"快"字,浅笑效劳突出一个"真"字。每月对效劳任务停止反省,严厉鼓励束缚,奖罚并举,将文明标准效劳任务状况与员工绩效稽核后果、评先评优资历挂钩,实验一票反对,无效提拔了全员文明标准效劳认识。

美满员工培训稽核机制。业务部增强对员工步队的培训,树立培训制度,活期构造员产业务技艺测验,延聘我行内训师对业务部礼节培训,每周四早晨构造员工学习根底知识和相干文件,使业务部肉体相貌、效劳程度及防备危害的才能增强。

二、优化流程,提拔效劳保证才能

"工欲善其事,必先利其器",业务部公道设置功用分区。业务部分别了引导区、自助效劳区、非现金区、现金区、客户期待区、VIP客户室、门面区七个功用区;装备了列队机、大堂司理台、填单台、液晶电视,建立了功用完全的24小时自助银行及电子银行体验设置装备摆设,美满了效劳功用,改进了客户体验。

树立客户疾速分流机制。业务部设置了平凡柜员、三级受权柜员、大堂司理三个岗亭,明白大堂司理这一脚色的职责并要求专人专职。注意强化大堂司理的欢迎和引导作用。"您好,叨教您操持什么业务?"业务大厅里到处可以听见大堂司理热情的欢送声,并依据客户操持业务品种引导至差别功用区,将复杂业务、庞大业务、理财业务、高朋客户业务细化区分,无效地分流客户,增加了客户期待工夫。依照网点客流量纪律,实验"弹性排班",加强业务顶峰期客户欢迎才能。当业务部业务非常忙碌,客户排起了长队,向导立刻启动应急预案,一名在家中休假的员工决然保持休假,告急顶岗。

三、以人为本,便当于民,彰显特征效劳品牌

"遵守为民之责,多为利民之事",业务部在完成效劳的规范化、标准化、流程化根底上,突出便民特征,改革硬件设备,添置便民设置装备摆设,延伸效劳范畴,支持中央经济开展,打造出独具特征的效劳品牌。

便民效劳设备完全。业务部对峙定位于"便民银行"、"黎民银行",装备了饮水机、擦鞋机、点钞机、客服直拨德律风、书报架、便民雨伞等便民设备,表现出对客户的兽性化关心,遭到广阔客户的分歧好评。

提供便民现场效劳。业务部接纳走出去的方法,屡次派代表参与分行构造的"防备和打击合法集资宣传运动",为市民宣传金融知识,倡议准确的投资理念。2012年10月20日,为了协助200位广丰县批量开卡的客户激活,业务部构造员工到工场,现场为客户操持激活手续。

四、勇于承当社会责任,兑现效劳答应

作为一个充溢生机的团队,我们在做好为客户提供优质效劳的同时,也满身心投入到践行社会责任的运动当中。共同分行计财部外行门口、繁华街道和小区屡次展开了"反假币宣传运动"、"遍及金融知识万里行运动"。屡次在集贸市场等人流量较会合的中央为市民无偿兑换残损币。积极到场分行构造"慈悲一日捐运动"和"无偿献血运动"。

五、文明引领,理念先行,打造杰出效劳团队

杰出的银行源于杰出的效劳,杰出的效劳源于杰出的员工。古语云:欲诚其意者,先致其知。效劳理念的贯注和团队建立相反相成。业务部经过增强效劳文明理念教诲,培养团队肉体,使员工效劳程度疾速提拔,团队气氛浓重。

"问渠哪得清多么,为有源头死水来"。业务部在效劳中求创新,在创新中谋开展的理论,进步了客户称心度,也加强了本身的中心竞争力。但是他们深知,进步金融效劳质量的路途只要终点,没有起点,与社会的希冀、客户的需求相比,他们的效劳还存在缺乏和差距。他们将持续加大文明标准效劳任务力度,稳固根底,开辟创新,文明效劳,妥当运营,经过全体员工的通力合作,不时进步经济效益和社会效益,提拔员工步队的全体本质和文明水平,使文明标准效劳任务再结硕果。

"建调和上饶银行业,做最美上饶银行人"报道:

5A景区风景美 中行金融助力强

——中国银行婺源支行业务开展部主任李涛报告资料

2012年12月以来,婺源县投入9100多万元创立江湾国度5A级景区并乐成获批。在支持5A景区创立进程中,中国银行婺源支行提供了6000万元授信支持和相干的综合金融效劳,被婺源县委、县当局付与"江湾创立国度5A级旅游景区任务先辈单元"称呼。中国银行婺源支行业务开展部主任李涛,间接到场了本次严重项目。

一、专业效劳制胜营销,为片面协作开了个好头。在与婺源县本次创立5A景区牵头单元——江西婺源旅游株式会社担任人交换的进程中理解到,企业需求少量活动资金用于景区景点维护和技改,他第临时间里向支行向导停止了细致、中肯的报告请示,失掉了支行向导的高度注重,随即也向市分行停止了本次6000万元授信项目标专题报告请示。市行与县支行上下联动,并经过高层营销,联合本身授信、结算、特约商户等产物和优质效劳的特点,多管齐下,获得了企业的承认与信托,为银企片面协作开了个好头。

二、勤勤奋恳效劳企业,在深化协作中表现代价。江湾创立5A景区任务工夫紧、义务重,就使得协作展开的工夫进度特殊是存款投放进度容不得丝毫的怠慢。作为本次6000万元授信项目标客户司理,李涛彰显出了银行人"吃的了苦、顶得住压力"的质量,上门观察、实地调查、搜集资料、撰写陈诉,许多工夫都是早出晚归、夜以继日地任务。终极,在单方的亲密共同和精良协作下,婺源中行在单方商定的工夫之前乐成发放6000万元存款,婺源中行和李涛都失掉了县委县当局、企业的好评。

三、转型创新另辟蹊径,用多渠道技能助推经济。和很多良好的中行人一样,李涛也以为,精良的银企协作不该牢牢范围于存款业务与存款业务。在得知企业担忧在旅游淡季收取少量现金呈现危害的题目的时分,他自动自动与旅游公司获得联络,与旅游公司展开上门收款业务联络并终极获得了婺源县较大的14个景点的门票支出上门收款业务的署理权。同时,在他的营销下,婺源县较大的14个景点全部装置了中行的POS机,经过方便优惠的刷卡形式,最大限制地归集了游客散客的资金,低落了企业的资金搜集与运输危害。2013年该行在婺源县江湾5A景区内选址,新增设立了一个自助银行,进步了旅游企业和游客的体验度。

四、效忠职守以诚相待,在后续效劳中连续精美。存款发放当前,李涛屡次上门为客户答疑解难,指点客户停止网银操纵,也常常追随企业担任人到实地,理解景区景点的运营状况,讯问企业金融需求,充沛做好了"贷前"、"贷后"一样,获得了客户的充沛信托与好评,进一步稳固和加深了中行与客户结下了的精良情谊。

五、穿插营销刻意朝上进步,公私联动提拔客户体验。婺源中行在新一届向导班子的率领下,提出了"效劳有我更精美"的效劳理念,为的便是让优质、知心的效劳来进一步动员业务开展。2013年以来,李涛在连续支持旅游经济开展中推行公司金融业务的同时,也率领团队的员工对团体金融产物停止了深化的营销,对旅游主管部分、牵头企业等单元契合条件的团体客户停止了"映射"式的营销,即依照产物清单比较客户清单停止营销,满意了相干单元团体客户日益增长的金融需求,提拔了客户体验和忠实度。

李涛从未叫过苦、喊过累,"辛劳并高兴着"是他的行动禅。大概便是由于如许的任务理念和热情,培养了如许一个婺源中行普平凡通的员工。

人们都说婺源风景美,但婺源中行人更美!

(中行上饶分行 供稿)

乐成源于高兴 鲜花来自耕作

舒婷,女,1985年3月出生,江西铅山县人,于2004年1月参与任务,现为铅山县支行业务员。

2013年11月11日,江西省银行业协会技艺比赛圆满落下帷幕,邮储银行代表队员舒婷凭仗踏实的训练根底、受苦拼搏的肉体、精益求精的劲头,波动发扬,从全省银行业机构40余名选手中锋芒毕露,荣获微机录入第四名的优秀成果,在此之前,舒婷方才在《2012年江西省邮政储汇业务员职业技艺比赛》中力挫群雄,一举夺得团体万能第2名、微机录入单项全省第1名、加打凭条单项全省第2名的优秀成果。

汗水中铸就过硬的身手

8年前,未满19岁的舒婷从学校结业走进铅山邮储一个下层业务所从事柜员任务。初参与任务,仔细的舒婷便发明,业务所常常是排长队期待办业务的客户,看着客户们那种等待的眼神,她感触身上的担子很重,"疾速操持业务让客户们少等会儿"的想法在她心中油但是生。便是如许一个复杂的想法让她一头扎进了业务技艺苦练之中,于是舒婷白昼下班,早晨回家熟记规章制度、效劳规矩,训练点钞、加打凭条和微机操纵,打字、点钞、加打凭条也成为了她空闲之时最次要的"文娱"方法。为进步汉字和数字的录入速率,她经常抱着键盘训练到深夜,这种他人以为单调单调的事于她则是一种责任、一种空虚、一种享用。那些单调的阿拉伯数字在她眼中就象一个个舞蹈的小精灵,那噼哩啪啦单调的键盘敲击声在她耳中似乎是一曲曲美好的音乐。年复一年的苦练,小男子舒婷逐步小著名气,成为了网点的业务主干、支行的业务技能能手。不知不觉,客户们都喜好到她的柜台操持业务,既快又准又热情,客户们的承认、同事们的赞同让她感觉到了苦练技艺带来的愉悦。

寻求中体会成果的不易

舒婷说干一行就要爱一行,得到了对本职任务的酷爱,就得到了任务的动力和源泉,她深深地爱着邮储,也深深地爱着本人的家,当任务和家庭发作抵触时,她决然舍"小家"顾"各人"。丈夫是远程货车司机,终年在外跑运输,平常照顾孩子的义务和一切的家务休息全由她一团体承当。为尽力备战"江西省邮政储备业务技艺竞赛""江西省银行业协会技艺大赛",上市分行选拔舒婷到市分行集训队,成为集训队的一员,舒婷同道喜忧掺半,选入集训队虽然是气力的展示,但集训永劫间离家让她非常不舍。

当接到集训告诉时,她的孩子正预备上小学一年级。面临这两难选择,她只得含泪将小孩完全拜托给年老的怙恃照料。为了报答亲人的关怀,向导的关心,她把平常一切对任务的酷爱,把对家庭和孩子的愧疚都化做了竞赛的动力,将全部的身心都倾注到了训练和竞赛中。颠末一个多月的受苦训练,她参与市分行构造的业务技能竞赛中,一起过关斩将,一举夺得全市邮储银行技艺竞赛万能第一、加打凭条第一、微机录入第一的好成果。

绚烂中感觉播种的高兴

小男子舒婷在上饶市分行知名了,但她仍然淡定。"我还能做得更好"这种勇于朝上进步的肉体时辰鼓励着她持续高兴奋进。无论任务岗亭变化,照旧小孩升学,都未能坚定她寻求更好业务技艺程度的坚决信心。她开端渐渐总结本领,仔细研讨双手在键盘上怎样摆放,怎样以最短的手指挪动间隔完成录入,从而进步录入速率。她重复训练和揣摩技能举措,业务技艺有了更大的提高。

"宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来",凭仗受苦拼搏的肉体、精益求精的劲头、永不平输的志气,舒婷在《2012年江西省邮政储汇业务员职业技艺比赛》中力挫群雄,一举夺得团体万能第2名、微机录入单项全省第1名、加打凭条单项全省第2名的优秀成果,成为全省邮储业务技艺步队中最为灿烂的一颗"新星"。

"斗争是无尽头的",当她当选入省分行集训队时,面临从各地市选拔出来的良好选手的比赛,她深知竞争是严酷的,正如不进则退,不进则退,只要不时进步本人的业务技艺,才干有盼望真正参与下一阶段的训练,代表省分行参与江西银行业零碎的竞赛。为此,她暗下决计:决不孤负省、市分行的希冀。她拼足了劲,受苦训练,她悄悄劝诫本人:赛场如战场,竞赛便是面临面的竞争,没有过硬的身手就不行能获得更好的成果。为此,她忘了工夫,遗忘了病痛,放松统统可应用的时机停止最初的冲刺。在掌握了一些新本领、办法后,成果也向前大步迈进,使她终于留了上去,成为江西邮储银行代表队的一员。

11月初,江西银行业协会业务技艺竞赛拉开帷幕,舒婷平生第一次参与云云大型的竞赛,全省各银行参赛职员妙手云集,这些都令她感触了史无前例的压力,但她在压力眼前,没有畏缩,而是更加地高兴,岑寂地推测操纵要领,把工夫下深下透,不时进步业务技艺。在竞赛中,她不惧困难,不畏强手,冷静岑寂,以坚强拼搏的肉体精彩地完成了整个竞赛,并获得了团体微机录入第四名的好成果。

当她载誉返来后,舒婷深深地领会到:"成果只能属于过来,荣誉也只属于昨天"。面临荣誉,她没有沉醉在掌声和鲜花丛中,而是把发明愈加光辉的成果看成新的目的、任务的动力、斗争的源泉。"酿得百花成蜜后,为谁辛劳为谁甜?"当惩处、嘉奖、鲜花、掌声纷至踏来的时分,她没有被这些所沉醉,而是驻足本人的本职岗亭,受苦研究,拼搏朝上进步,持续誊写着她的芳华乐章。

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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行活 动 简 报

第四期

上饶市银行业协会                                    2013年4月28日

活 动 动 态

--市银行业协会为共同"遍及金融知识万里行"户外运动的展开,设计了户外宣传展现牌,次要内容为:市银行业协会简介、五个平台的建立状况。展现牌图文并茂,牢牢围绕"建上饶调和银行业,做上饶最美银行人"这一主题,突出了市银行业协会建立一年来在实行"自律、维权、和谐、效劳"四项职能的任务展开状况,提出了2013年任务思绪,指出:新的一年,上饶市银行业协会将充沛发扬桥梁纽带作用,效劳大局,实行职责,凝结正能量,传达好声响,高兴营建精良的金融情况,提拔效劳才能,把广阔员工的伶俐和力气凝结到党的十八大确定的各项义务下去,为建立最美上饶,促进上饶银行业的调和开展做出应有的奉献!

--工行上饶分行在落实"遍及金融知识万里行"运动进程中,增强了金融效劳知识口号的设计,进一步进步运动的实效。次要包罗:《客户防备电信诈骗平安教诲口诀》、防备和打击合法集资宣布道育口号标语、金融效劳维权类口号标语以及合法金融运动等状况的宣传表明。

--4月8日工行婺源县支行积极展开金融效劳"三下乡"运动,将金融产物和效劳送到思口、清华等州里,扩展了影响面,获得了精良的运营和社会效益。

--近期,交通银行上饶分行举行了"十八大光芒照我身 业务开展记在心"为主题的念书争辩赛运动,以"我行业务开展更需求实际指点"及"我行业务开展更需求理论指南"两个命题睁开剧烈的争辩。参赛同事颠末经心预备后睁开唇枪笔战,在争辩赛中进步干部员产业务实际程度、丰厚干部员产业余文明生存,用党的十八大肉体武装头脑、指点任务理论。

上饶工行片面展开"遍及金融知识万里行"运动

为进一步进步广阔金融消耗者和社会大众的危害防备认识,树立工商银行行精良的社会抽象,保证工行业务运营可继续开展,上饶工行依据总行相干文件肉体,联合上饶市银行业"优美上饶是我家 金融效劳你我他"金融知识宣传运动要求,仔细研制本行"遍及金融知识万里行"运动施行方案,有方案、有步调、有重点地在全行展开"遍及金融知识万里行"运动。

一、明白运动主题。该行提出,这次运动要偏重突出三个运动主题。一是宣传工行在效劳中央经济、维护社会波动中承接的社会责任和发扬的积极作用,实在消弭社会大众对银行的曲解,实在提拔工行的精良社会抽象;二是要增强对投资理财、合法集资、德律风诈骗等危害业务的宣传提醒,培养准确的投融资理念,进步金融消耗者认知程度,加强危害防备认识;三是要疏浚金融消耗维权渠道,引导金融消耗者感性、无效维权,营建公道、公平的消耗情况,维护精良的金融次序。

二、增强构造向导。该行建立了"遍及金融知识万里行"运动向导小组,行长任向导小组组长,分担副行长任副组长,办公室为牵头部分,渠道办理部、团体金融业务部、公司业务部、机构与结现业务部、电子银行部、财政管帐部、信贷办理部、运转办理部、内控合规部、监察室(捍卫)、人力资源部等部分担任人为向导小构成员。运动向导小组各成员部分依照外部分工,各自与下层行重点宣传运动挂钩,担任对下层行宣传运动状况的反省指点,确保不摆方式、不走过场,力图在进步大众金融本质、进步银行业效劳程度获得实效。同时要求各下层支行建立运动向导小组,量体裁衣地订定本行运动方案和日程布置,做到职员落实、义务落实、责任落实,定时间和内容要求踏实展开好各阶段宣传运动。

三、突出宣传重点。该即将"遍及金融知识万里行"运动分月、分重点构造推进。一是四月重点展开"金融效劳普惠大众效劳月"运动,对内构造展开员工非常举动排查,警示员工阔别合法集资、官方融资,对外重点宣传本行支持中央经济开展状况,并对银行卡、理财效劳、自助渠道、团体存款、小微企业存款、"三农"效劳、特别客户群体效劳等金融知识停止遍及。二是五月重点展开"防备金融危害知识宣传效劳月"运动,深化乡村重点州里展开自助渠道运用和危害防备金融知识宣传,深化商品市场展开用卡平安、投资理财、团体存款等方面的金融知识宣传;经济活泼县域展开防备和打击合法集资宣传运动;其他县域有选择地重点展开贵金属、反假币、反诈骗、反洗钱宣传运动。三是六月重点展开"消耗者权柄维护宣传效劳月"运动,重点宣传引见工行受理赞扬的种种渠道和赞扬处置流程,自动承受社会大众监视;自动宣传工行产物效劳内容、金融消耗知识,地下合规运营举动原则、效劳免费价钱规范,把效劳价目表(2012版)放在业务网点明显地位以方便客户盘问,仔细做好客户征询息争释任务,做到让客户明显白白消耗。四是七月重点展开"小微企业金融效劳月"运动。继续展开"走万家,拓千户"宣传营销运动,重点宣传工行小微企业金融效劳结果、特征产物、业务创新和融资案例,提拔企业界对工行小企业信贷产物和业务的理解,同时从中理解客户、选择客户、开展客户。

四、注重宣传报道。该行要求下层行运动可灵敏接纳陌头宣传、上门领导宣传、有奖竞答、自助渠道体验教诲、理财沙龙、展板通告、宣传横幅以及门楣告白等多种方式。运动时期,下层行要变更广阔员工的运动积极性,加强学习认识、效劳认识、责恣意识;要依据市行布置,仔细做好一样平常阵地宣传、重点内容会合对外宣传以及共同外地银监办展开结合宣传。要增强与当地旧事媒体的联络,多条理、多渠道、多方式展开宣传任务,充沛发扬报刊、网络、播送、电视等媒体的作用,扩展运动的影响力;要在运动进程中做好相干数据统计、材料图片保存等任务,每月至多要向市行办公室报送一篇运动信息(含图片材料)。市即将应用网讯和简报实时报道全行"遍及金融知识万里行"运动停顿状况,并选优引荐到省行网讯、市银监分局、市银行业协会以及外地报刊、网络。

(章雪红 供稿)

工行上饶信州支行走进校园宣传电子银行金融知识

四月份以来,上饶信州支行深化高校学院睁开"工行进校园,真情馈师生"的运动,展开校园电子银行宣传周运动,向广阔师生积极宣传工行团体网银U盾、银行卡、手机银行和工银信使等金融知识。该行理解到上饶师院、卫校客岁新进大先生不熟习工行电子银行金融知识的状况,仔细职员构成宣传营销分队深化校园,设效劳点,展开业务宣传、征询和演示,并经过现场体验,为让院校师生进一步理解工行个网U盾、领取暗码器、银行卡、工行信使等金融知识,并现场为有需求的客户操持解说和指点。

为进一步增强与各院校协作,融洽银校干系,该行还经过团支部构造举行联谊运动,进一步夯实银校协作共赢的精良根底。

(杜海峰 供稿)

南昌银行上饶分行喜获"消耗者信得过银行"嘉誉

克日,在上饶晚报"第六届"读者信得过单元评比中,南昌银行上饶分行被评为"消耗者信得过银行",而且成为浩繁上榜单元中独一的银行业金融机构。这一殊荣带给我们莫大的决心和鼓动。

南昌银行上饶分行自停业以来,不断秉持"效劳思源、客户为本"的效劳理念,全力以赴为饶城黎民提供最平安、最方便、最便捷的效劳。这次,南昌银行上饶分行能喜获殊荣,凝结了分行一切员工的辛劳支付、承载了一切客户的希冀和厚爱。

每一家上榜品牌都是一壁镜子,都是一种典范,照亮了本人,也为各业树立了一壁旌旗,以后,南昌银行上饶分即将在新的高度与终点上要求自我,进步自我,为更广阔市民提供最优质的金融效劳。

(郑飞 供稿)

农刊行德兴市支行支持城乡统筹开展做到"四个优先"

农刊行德兴市支行支持城乡统筹开展做到"四个优先":一是在地区上择优支持有财产支持、财务气力丰富的县(市)级当局。二在承贷主体上,择优支持现金流富足、办理标准、信誉情况精良、融资后资产欠债率在70%以下的当局投融资平台公司。三在项目选择上,优先支持水利、地皮整治和农夫会合住房等新乡村建立项目。四是在包管方法上,优先支持中央当局用确权储藏地皮抵押的项目。

(王明福 供稿)

金融知识宣传参考

一、防备和打击合法集资

1、什么黑白法集资?

合法集资是指单元或许团体未按照法定顺序经有关部分同意,以刊行股票、债券、彩票、投资基金证券或许其他债务凭据的方法,以高报答为钓饵向社会大众筹集资金,并答应在肯定限期内以钱币、实物以及其他方法向出资人还本付息或赐与报答的举动。关于种种方式的合法集资,一经发明,有关部分将按执法法例予以刚强取缔。

2、合法集资的特性?

(一)未经有关部分依法同意或许借用正当运营的方式吸取资金;

(二)经过媒体、推介会、传单、手机短信等途径向社会地下宣传;

(三)答应在肯定限期内以钱币、实物、股权等方法还本付息或许给付报答;

(四)向社会大众即社会不特定工具吸取资金。

3、合法集资的次要体现方式?

合法集资运动触及内容广,体现方式多样,从现在案发状况看,次要包罗债务、股权、商品营销、消费运营等四大类。次要体现有以下几种方式:

(一)借莳植、养殖、项目开辟、庄园开辟、生态环保投资等名义合法集资。

(二)以刊行或变相刊行股票、债券、彩票、投资基金等权益凭据或许以期货买卖、典当为名停止合法集资。

(三)经过认领股份、入股分红停止合法集资。

(四)经过会员卡、会员证、席位证、优惠卡、消耗卡等方法停止合法集资。

(五)以商品贩卖与返租、回购与转让、开展会员、商家同盟与"疾速积分法"等方法停止合法集资。

(六)应用官方"会"、"社"等构造或许地下银号停止合法集资。

(七)应用古代电子网络技能结构的"假造"产物,如"电子商店"、"电子百货"投资委托运营、到期回购等方法停止合法集资。

(八)对物业、地产等资产停止等份联系,经过出售其份额的处理权停止合法集资。

(九)以签署商品经销条约等方式停止合法集资(十)应用传销或机密串联的方式合法集资。

(十一)应用互联网设立投资基金的方式停止合法集资。

(十二)应用"电子黄金投资"方式停止合法集资。

4、合法集资的罕见手腕

(一)答应高额报答

非法分子为吸引群众受骗上当,每每假造"天上失馅饼"、"一夜成大亨"的神话,经过暴利诱惑许愿投资者高额报答。为了骗取更多的人到场集资,合法集资者在集资初期,每每定时足额兑现答应本息,待集资到达肯定范围后,便机密转移资金或携款逃窜,使集资到场者蒙受经济丧失。

(二)假造虚伪项目

非法分子大多经过注册正当的公司或企业,打着呼应国度财产政策、支持新乡村建立、理论"经济学实际"等旗帜,运营项目由传统的莳植、养殖行业开展到高新技能开辟、集资建房、投资入股、售后返租等外容,以订立条约为幌子,假造虚伪项目,答应高额牢固收益,骗取社会大众投资。有的非法分子假借委托理财名义,成心混杂投资理财观点,应用电子黄金、投资基金、网络炒汇、电子商务等新名词疑惑社会大众,答应波动高额报答,诈骗社会大众投资。

(三)以虚伪宣传造势

非法分子为了骗取社会大众信托,在宣传上每每一掷令媛,接纳延聘明星代言、在闻名报刊上登载专访文章、雇人广为分发宣传单、停止社会救济等方法,加大宣传力度,制造虚伪气势,骗取社会大众投资。有的非法分子应用网络假造空间将网站设在异地或租用境外效劳器设立网站。有的还经过网站、博客、论坛等网络平台和QQ、MSN等即时通讯东西,传达虚伪信息,骗取社会大众投资。一旦被查,便以下线不按规矩操纵等为名,敏捷封闭网站,携款逃窜。

(四)应用亲情诱骗

非法分子每每应用亲戚、冤家、同亲等干系,用高额报答引诱社会大众到场投资。有些到场传销职员,在传销构造的肉体洗脑某人身强迫下,为了完成或添加本人的业绩,不吝应用亲情、地缘干系笼络亲友、同窗或邻人参加,使到场职员敏捷伸张,集资范围不时扩展。

5、合法集资对社会有什么危害?

合法集资的危害宏大,是以后影响经济社会波动的紧张要素之一。其危害次要体现在:一黑白法集资严峻搅扰了正常的经济、金融次序,极易引发社会不波动和少量社会治安题目,乃至引发部分地域的社会动乱;二是到场合法集资确当事人会遭受严峻经济丧失,乃至败尽家业、家破人亡;三黑白法集资属守法举动,到场者能够会承当相应执法责任,遭到执法制裁。

6、什么是社汇集资,其根本方式有哪些?

社汇集资是指当局、集团或团体为兴办某种奇迹,经过财务和银行信誉以外的种种渠道,向社会有偿筹集资金的运动。

社汇集资的根本方式有:(1)股份集资。股份公司经过刊行股票筹集自有资金或扩大资金气力,用于开展消费、扩展运营。(2)集资联营。包罗企业之间、地域之间、部分行业之间、城乡之间的联营,收益分派大多接纳分红制。(3)合资运营。城乡住民团体之间配合出资,配合休息,配合运营,合资人既是企业的投资者,又是企业的运营者。(4)以资带劳。以出资入股作为进企业失业条件,是州里企业较广泛接纳的方法。(5)应用贸易信誉。以赊销预支、赔偿商业等贸易信誉方式筹集资金,以充足产物调换买卖对方的资金。(6)间接假贷。乞贷人刊行债券,商定还款限期和利钱,到期还本付息,购置债券者不承当企业归还责任。

二、什么黑白法金融运动

   合法金融业务运动,是指未经主管部分同意,私自从事的下列运动:

(一)合法吸取大众存款或许变相吸取大众存款。合法吸取大众存款,是指未经主管部分同意,向社会不特定工具吸取资金,出具凭据,答应在肯定限期内还本付息的运动;变相吸取大众存款,是指未经主管部分同意,不以吸取大众存款的名义,向社会不特定工具吸取资金,但答应实行的任务与吸取大众存款性子相反的运动。

(二)未经依法同意,以任何名义向社会不特定工具停止的合法集资。

(三)合法发放存款、操持结算、单子贴现、资金拆借、信托投资、金融租赁、融资包管、外汇交易。

(四)主管部分认定的其他合法金融业务运动。

三、留意维护您的团体信息

如今存折、银行卡、网上银行等越来越多地被消耗者运用,但在提供您的团体信息和运用网银登录账号、暗码、信誉卡账号、卡买卖暗码时,请您留意以下几点:

1、提供团体身份证件时应留意:提供团体身份证复印件操持某项银行业务时,发起在复印件上注明运用用处,比方:"仅供操持淫乱业务用",以避免身份证复印件被挪作他用。不要将您的身份证随意转借别人运用。

2、运用主动取款机(ATM)等自助设置装备摆设时应留意:运用ATM机时,要留意ATM机上能否有多余安装,应注意ATM机出钞口及暗码键盘有无异常或被改装,输出暗码时须留意遮挡。任何时分不要将本人账户资金转入不着名账户,银行从不会对客户提出如许的要求。如发作取钱未吐钞或卡片未被加入,不要随便置信粘贴在ATM机上的可疑德律风号码,只管即便运用发卡银行一致客服号码。尤其不克不及在德律风中或向任何来人流露您的账户暗码。无论是银行照旧警方都不会要求您见告暗码。警觉!不要让人从面前偷窥您的暗码,若有须要,请别人恪守"一米线"的要求。假如有人伪装碰撞您,吸引您的留意时,留意维护本人的卡,不要被非法分子借机偷走。进入自助银行买卖时留意察看四周有无可疑职员。选择"不打印凭据",或实时取走(烧毁)ATM机买卖凭条,不要随意扔到机具阁下的废纸篓里,以防非法分子从您抛弃的凭条上获取卡号、金额等信息。

3、运用银行卡时应留意:实时署名。领用银行卡后,持卡人应立刻在卡片反面署名条上签上与请求表上相反的名字(固然,也要与自己身份证件上的名字相反)。在您凭卡消耗时,当您将银行卡交给商户收银员时,请只管即便让卡片坚持在您的视野范畴内,并注意收银员刷卡的次数。请注意签购单能否有两份堆叠,仔细查对签购单上的金额及币种能否有误。您在签购单上的署名款式应与卡片反面的署名分歧。不要总是把种种银行卡随身携带,不必时放在家中,离家工夫较永劫寄存到其他平安的中央。把银行卡放在钱包的牢固地位,一旦卡片丧失或被盗您都可以立即发明。不要将您的银行卡借给任何人运用。不要向任何不明机构或团体提供您的银行卡信息(包罗卡号、无效期、暗码等),以免非法分子应用这些信息停止德律风购物、邮购或网上购物。用银行卡领取时,不要让卡片分开您的视野,避免立功分子运用专门的手持设置装备摆设盗录卡片磁条信息,进而克隆您的银行卡。银行卡一旦丧失,要立即联络发卡机构停止挂失,挂失普通可经过拨丁宁卡银行的客户效劳德律风操持。平常就留意将发卡机构的挂失号码带在身边,须要时可以将德律风号码预存在您的手机中。经过德律风、网络或市肆提交您的卡号或其他团体信息时,留意遮挡四周人的视野,避免被心怀叵测的人偷窥到。上彀购物时要选择着名度高的购物网站,如有意购置或只想试用,请不要留下团体材料。不要随意在网络上输出身份证等团体材料。德律风银利用用终了后,请记着在挂断后再次摘下话机听筒并拨"9",然后再次挂断德律风,以免被别人重拨。

4、运用暗码时应留意:不要运用特性分明的数字或字母作暗码,如账号、生日、身份证号、德律风号码、单一反复的数字或"password"这个词,差别账户运用差别暗码,以防非法分子一次猜出一切账户的暗码。确保您的网上银行暗码或登录信息是独一的,且不易被猜破。用脑筋记着您的暗码和平安信息,而不是记在纸上,以防被他人盗用。暗码的确需求记在纸面上时,不要放在他人容易找到的中央,如电脑、钱包或记事本上,也不要将一切暗码都记在一同。不要将暗码保管在电脑的登录页面上,对峙每次登录时都重新输出。只管即便不要在公用场合(如任务场合、网吧、图书馆等)运用网上银行,也不要在德律风攀谈中泄漏您的这些敏感信息。即使在公用场合运用网上银行或停止网上领取时,也留意不要被旁人偷窥,运用终了留意不要将登录信息和暗码保存在电脑上,要确认一切信息都被肃清洁净后再封闭电脑的阅读器。平常不要将写有团体信息的对账单、收条、买卖凭条等纸张随意抛弃,应完全撕碎并确认下面的团体信息已被毁坏后再抛弃。销失您不再运用的账户,就寝户不只能够给您带来额定的用度,还能够被立功分子盗用。若您以为有人晓得了您的卡号、网上银行登录号、暗码等平安信息,应立即联络相干金融机构,他们将指点您怎样处置。

(工行上饶分行 供稿)

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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行活 动 简 报

第5期

上饶市银行业协会                                    2013年5月20日

活 动 动 态

--5月11日市当局金融办、上饶银监分局、市银行业协会配合举行"遍及金融知识万里行"和2013年上饶市银行业"优美上饶是我家 金融知识进万家"金融知识户外宣传运动。市当局金融办、上饶银监分局、市银行业协会以及各会员单元的向导辨别到现场参与了宣传征询运动。上饶银监分局、上饶市银行业协会以及市属农刊行、工商银行、农业银行、中国银行、建立银行、邮储银行、乡村信誉社、上饶银行、南昌银行、招商银行、交通银行、民生银行、浦发银行等13个会员单元共开拓了15个展现宣传台。运动展现了上饶银行业各会员单元的金融产物,重点对打击合法集资运动停止了宣传引见,并制造了《打击合法集资运动知识比赛》有奖明信片,吸引了不少市民冤家到场。

--学习党的"十八"大肉体和新党章知识比赛运动于4月26日在建立银行上饶分行举行,全市银行业13个行社的66名员工参与了这次竞赛。这次比赛参赛选腕表现了较高的程度,竞赛成果十分靠近,均匀分到达107.8分,终极农刊行上饶市分行代表队荣获集团一等奖;工行上饶分行、农行上饶分行、上饶银行代表队荣获集团二等奖;上饶乡村信誉联社、南昌银行代表队荣获集团三等奖。

--上饶农信社喜获上饶市当局发表的"支持中央经济开展突出奉献奖"称呼。

--在上饶晚报"第六届"读者信得过单元评比中,南昌银行上饶分行被评为"消耗者信得过银行"。

农刊行上饶市分行着力展开防备打击合法集资

会合宣传月运动任务

依照江西省农行和上饶市银监分局关于展开防备打击合法集资会合宣传月运动的任务摆设,农刊行上饶市分行积极呼应,多管齐下,为展开防备打击合法集资会合宣传月运动做好经心预备。一是召开专题会,订定了《农刊行上饶市分行2013年防备打击合法集资会合宣传月运动方案》,片面摆设发动辖内全体员工投入到运动中去。二是明白市分行危害办理部作为运动牵头和构造部分,牢固联络职员,增强运动的调理和督导,不活期对下层行展开运动状况停止抽查,确保运动获得实效。三是制造防备打击合法集资宣布道育运动宣传专栏,对合法集资特性、次要体现方式、常用手腕等停止过细的描绘和宣传。四是在业务大厅电子屏逐日转动播出防备打击合法集资宣传图片及宣传口号,暂未装置电子表现屏的县支行经过悬挂横幅和印制合法宣传单的方式停止宣传。

(农刊行上饶市分行危害办理部供稿)

上饶农信社积极到场"遍及金融知识万里行"户外宣传运动

5月11日上午,由市当局金融办、上饶银监分局、上饶市银行业协会包办的"优美上饶是我家,金融效劳你我他"金融知识万里行运动在上饶市最繁华的步辇儿街铜钱广场举行。

为包管本次"遍及金融知识万里行"运动获得实效,农信社上饶服务处高度注重、经心构造,仔细筹划。在职员构造上突出一个"精"。上饶服务处专门在辖内成员行社抽调了6名业务精英作为本次运动的宣传员,宣传员不只要熟习信誉社百福卡、网上银行、惠民卡等业务产物和柜台业务、信贷业务等操纵流程,也要熟知反洗钱,假币辨识、合法集资、用卡平安等广阔群众广泛存眷的金融知识。在宣传内容上突出一个"全"。上饶服务处经心制造了大型宣传展板,依据本次运动的主题挑选了20余种宣传折页,在共同宣传员生动专业的知识解说停止全方面的宣传。在宣传范畴上突出一个"广"。为了使本次宣传运动让更多的群众受害,运动当天,上饶辖内12个成员行社同时展开了主题宣传,全市乡村信誉社371个网点以LED表现屏播放宣传口号,悬挂主题横幅、发放宣传折页的情势停止宣传,真正将宣传效应辐射至千家万户。

"如今银行的效劳越来越好,产物也越来越多,盼望当前能多举行相似的运动,让我们平凡市民可以理解到更多的金融知识,享用到愈加优质的金融效劳"。一位前来征询信誉社金融产物的私业务主王密斯对本次运动赐与了高度称誉。上饶市乡村信誉社经过展开"遍及金融知识万里行"运动,不只让群众理解了更多的金融知识,拉近了农信社与群众的间隔,还使农信社的金融产物,品牌抽象愈加不得人心,进一步推进了上饶银行业与上饶经济社会同生共荣,同频共振,调和开展。

(上饶服务处 刘宇 董亚兵供稿)

农刊行婺源县支行积极展开征信业办理

克日,农刊行婺源县支行构造相干信贷从业职员参与了外地人民银行举行的征信业办理培训班,这是该举动进一步添加信贷从业职员征信业知识,加强效劳客户的综合才能和程度而停止的一次"充电"。

为确保征信业办理获得精良结果,该行接纳了3项步伐:一是强化相干知识培训。支行派出3名信贷业务主干,应用苏息日参与了人民银行举行的专业学习培训。重点学习了《征信业办理条例》、《团体信誉信息根底数据库办理暂行方法》、《团体信誉信息根底数据库贰言处置规程》等相干知识。并就征信案例睁开分析,添加了从业职员的相干知识,为从事征信业办理奠基了根底。二是积极鼓舞征信从业职员参与资历测验。该行3名征信从业职员,参与了人民银行举行的征信从业职员资历测验,并全部取得人民银行发表的《征信从业职员资历证书》。三是积极展开和参与征信宣传运动。接纳牢固宣传与活动宣传相联合的方法鼎力展开征信知识宣传。在支行办公大楼门前摆放柜台悬挂横幅,向行人发放宣传材料;在业务柜台前摆放相干宣传材料,由客户自行阅取。与此同时,该行结合宣传职员还走上陌头、广场等人群麋集的中央向广阔群众发放宣传单,收到了精良的宣传结果。

(单卫华 供稿)

遍及金融知识万里行宣传标语:

客户防备电信诈骗平安教诲口诀

生疏德律风要警觉,可疑短信需留意

中奖退税送廉价,哄你汇钱是目标

暴利理财和投资,多是骗局莫搭理

刷卡消耗欠话费,细分真伪辨猫腻

假冒向导公检法,防范骗子在演戏

来电自称黑社会,立即报警不踌躇

亲友挚友遇事急,不忙汇款先联络

晋级网银假信息,垂纶网站莫点击

电子银行自己办,U盾本人特长里

团体信息要失密,暗码账号管细心

听凭骗术万万变,我自心中有主见


防备和打击合法集资宣布道育口号标语

阔别合法集资,回绝高威逼惑;

遍及金融知识,加强平安认识。

进步危害防备才能,盲目抵抗合法集资;

抵抗高息集资引诱,感性选择投资渠道;

树立准确理财看法,警觉合法集资圈套;

合法集资不受执法维护,到场合法集资运动危害自担。


金融效劳维权类口号标语

多一份金融理解,多一份财产保证;

遍及金融知识,加强平安认识;

创新金融效劳,助推小微企业。

维护金融消耗者权柄,打造金融效劳业品牌;

携手效劳民生,共筑美妙故里;

维护金融消耗者正当权柄,构建调和金融生态情况。

(工商银行上饶分行 供稿)

文昭示范窗口创立报道:

建文昭示范窗口   创标准效劳单元

交通银行上饶分行业务部是现在该行独一一团体工物理网点,位于分行一楼,地处繁华的上饶市五三小道148号,业务面积约900平方米。该网点是一个新型的、综合性的金融效劳窗口,设有自助效劳区、网银及手机银行体验区、现金高柜区、交银理财区和沃德财产中央。现有员工17人,均匀年事25岁,本科以上文明水平占100%,是一个萎靡不振,发奋朝上进步的先辈个人。

近一年来,该行业务部依照文明标准效劳的各项要求,牢牢围绕"一流的效劳质量、一流的任务服从、一流的银行信誉"的效劳主旨,将"佳构网点、佳构效劳、佳构员工"三项任务无机联合,着力打造"大效劳"格式,片面提拔效劳程度,把效劳任务作为一样平常中央任务来抓,使效劳提拔任务不时引向深化,在2012年度零碎内的省辖行效劳排名中获得了第一名的优秀成果。2012年底,停业仅8个月,该行存款余额达12.94亿元,各项存款余额8.12亿元,完成了当年停业当年红利的目的,在鼎力支持中央经济建立的同时,获得了精良的运营效益。

一、营建效劳文明,塑造优质效劳之魂

一是强化文明培育。深化展开"阳光在心,浅笑外行"运动,积极推进"一笑、二礼、三心、四评"效劳提拔运动。即推行以"浅笑效劳"为根本效劳要求、以"以礼待人"为根本举动标准,以"以客户为本"为根本效劳理念的网点效劳原则,鼎力营建"每天讲效劳、大家愿效劳、个个会效劳"的效劳文明气氛,真正树立"用热心迎客户进门、用至心与客户相同、用知心为客户操持业务"全进程效劳新抽象。

二是强化合规传导。一直对峙将合规贩卖、危害提示放在效劳办理的紧张地位。在"理解你的产物,理解你的客户"的根底上,实时精确向理财富品投资客户提醒投资危害,刚强根绝过分贩卖等不妥举动。以"合规文明建立年"运动为契机,深化展开合规文明建立,标准员工效劳举动,营建精良的合规文明气氛。该行业务部各种理财富品和多款重点基金贩卖额均位居零碎前线,未呈现一同因理财富品贩卖引发的客户赞扬事情,完成了效劳定性向业绩定量的无效转化。

三是强化气氛营建。对峙"大处着眼、小处动手"效劳提拔准绳,对客户司理、大堂司理、柜面职员辨别提出效劳规范,各司其职,分工协作,优化效劳。每周即时刊发《效劳反省转达》,既展现效劳情况提拔任务的亮点,又对员工效劳质量停止反省督导。

二、尽力提拔抽象,强壮优质效劳之体

一是放慢渠道建立,提拔效劳服从。为将交通银行上饶分行业务部打形成佳构贸易银行,该行提出"网点+电子银行+客户司理"的"三位一体"开展战略,在人工网点不占劣势的状况下,为给客户提供更为优质的金融效劳,该行业务部埋头将本身打形成业务种类多样化、效劳功用多元化的大型佳构网点。突出抓好业务网点对形状象标准化办理,标准网点装修装饰工程以及各种效劳设备的装备及装置摆放等,包管业务、办公情况整齐有序、柔美舒服。同时,为提拔效劳品牌,扩展效劳半径,该行放慢自助渠道建立,停止现在,该行已停业自助银行1家,自助单点3家,在建的有3家。

二是展开对外宣传,打造效劳品牌。该行先后经过在上饶日报、上饶晚报等报刊登载宣传该行的软文,公布公交车身告白,在火车站设立大型品牌户外告白等;积极构造展开"打击合法集资宣布道育"、"反洗钱宣传"、"反假币宣传"等具有行业公信力的效劳提拔运动,向社会宣传交行责任效劳文明,传达交行责任效劳理念,展现交行企业抽象。

三是宣传先辈典范,树立效劳标杆。培育和鼓吹"至真至诚为客户效劳"先辈典范,充沛发扬先辈典范的引路作用,用身边事压服教诲身边人,用身边人影响动员身边人,以点带面片面推进效劳提拔任务。联合"为民效劳创先争优运动"、弘扬交行肉体主题教诲运动,深化展开争创"青年文明号"、"星级柜员"等运动,片面提拔效劳质量和程度。涌现出了一批良好团体和先辈古迹,比方,该行业务部的胡靖雪同道便是这些良好团体中的典范代表,该同道作为一名2012年新入行的大先生,可以严厉要求本人,不时寻求学习,高兴进步团体业务技艺,一年来,以殷勤、温馨、高效的效劳给客户留下了深入的印象,也博得了客户的信托,颠末不时高兴,曾经生长为一名业务技艺突出、效劳片面殷勤的良好员工。

三、优化稽核体系,理顺优质效劳之脉

一是健全办理形式。严厉落实一把手抓效劳、专门机构管效劳的长效机制,对峙活期召开一把手亲身掌管的效劳提拔任务例会,配合剖析客户反应会合、抵牾突出的题目并和谐有关部分美满效劳流程、改良效劳质量。不时空虚效劳办理步队,狠抓客户意见工单办理,深化研讨客户意见,严厉依照工单处置流程和时限要求,制定改良步伐。设置专人担任监控录像的反省,剖析梳理赞扬易发时段和高发范畴,经过发明纪律并实时总结反应,引导员工树立效劳的质量观,无效防止相似题目再次发作。

二是美满考评体系。根据下级行考评体系,联合实践,订定效劳评价稽核体系,强化效劳态度、业务过失、业务次序、题目处理等根底任务。将效劳提拔任务结果与员工任务目的稽核后果挂钩,量化评分,严厉兑现赏罚,确保任务要求落到实处。

三是确保稽核实效。严厉落实过失责任倒查和追查问责制度,针对有责工单明白的责任分别,严厉追查相干责任,在严厉赏罚根底上全体联动重点打造前台效劳抽象,无力促进过失治本与治标的联合。不时美满客户意见工单稽核机制,把客户意见工单的办结率以及有责赞扬归入效劳质量绩效稽核。落实三项反省制度,即监控录像反省、奥秘访客反省、支行现场反省,全方位、多角度展开效劳反省任务,对各网点的效劳情况、效劳态度、效劳结果停止稽核、监视和指点。

(交通银行上饶分行 供稿)

"建上饶调和银行业,做上饶最美银行人"报道:

任务中的优美女人

推开中行三江支行的大门,第一映入眼皮的既不是簇新的装饰,也不是一致的着装,而是大堂司理余缤霞那阳光般绚烂的浅笑,同时热心殷勤的效劳,给各人留下了深入的印象。用客户对她的一句批评:"样子美美的,愁容甜甜的,办事稳稳的。"这个复杂而高兴,优美而感人的样子,成为了三江一道共同而靓丽的景色线。

中秋节之际,我行深圳、广东两空中临零碎晋级,这两地客户操持业务将遭到肯定的影响。可便是这当口,一位客户离开窗口前怒气冲发的喊道:"我的卡里明显有钱,怎样在你们ATM机上取不了钱?"她赶快面带浅笑的迎上:"您好,很负疚给您形成了方便,请让我看一下您的卡好吗?"当看到卡面上表现的是深圳的卡时,她语带歉意的向客户表明我行深圳广州两地零碎晋级的缘由,并同时引导客户到高朋室稍坐,但是客户照旧不断嚷嚷:"我不坐,给你两分钟给我处理这个事变,明天我肯定要取到钱,要不我就把你们的放到网上去,让天下的人都看看,你们一个大行就这么乱来老黎民的,钱存出去基本不克不及自在取款!"她照旧带着深入的歉意对客户说:"真欠好意思,您先在我们高朋室坐着等我一下,我这里立刻联络给您处理题目!"待客户坐在高朋室里期待时,她立刻给我行相干部分打德律风阐明状况后,并与客户的深圳开户行获得联络,商榷处理方案。忽然她接到一个德律风,德律风里说女儿在舞蹈室摔到了手正疼的边哭边喊妈妈,但是这边事变还没处理呢,怎样办呢?她只能在德律风里对女儿说,宝物忍忍,妈妈在下班,上班了就返来看你好吗?听着女儿的声泪俱下,她的眼睛也红了,可照旧挂了德律风,这边持续四处打德律风联络着。到了半夜终于有理解决的方案,带客户到分行业务部经过告急渠道先调度资金,刚到分行业务部分口,又接到丈夫德律风说女儿哭闹个不绝,肯定要看到妈妈。但是这里客户着急的等着拿钱,那边离的开呀。只能对丈夫说,你把她抱过去吧。终于这边的调度手续都操持好了,等候深圳那里处置好客户就能拿到钱了。女儿也被丈夫抱了过去,手臂摔得很严峻,她擦着女儿的眼泪说:不哭了,妈妈在这里呢,对不起,宝物。客户也被打动了,直催着她赶忙带孩子去医院,这里他本人等候就可以了。她浅笑着说没事,等您拿到了钱再去一样的。客户拿到了钱,握着她的手直说:"太谢谢你了,你的效劳态度使我打动,我为我先前所作所说的表现歉意,对不起!"她照旧浅笑着说这是应该做的。

那天上午,她像平常一样耐烦的为来操持的主顾指点着,门口出去一个老人朝着她走过去,迭声叫道:"余司理,余司理,谢谢啊,谢谢啊,谢谢你对我们客户的责任心,让我这个老头目免上当子的诈骗,这是我写的感激信,真的是不晓得怎样表达我的谢意。"这位老人,在退休前是一名当局公事员,26号时有个自称是电信局的德律风,说他欠了两个月的德律风费,厥后老人征询进程中不知不觉就进了诈骗团伙的骗局里,家里的老伴和小孩都不绝地劝止他,他便是不听厥后开展到不让家里人靠近他,在下战书4点左右离开了三江支行要求汇款,余缤霞看老人的脸色和执意汇款的态度以为很不合错误劲,以是把老人引导到了高朋室,老人不绝说他明天肯定要汇款,汇完了他再细致通知她究竟怎样回事,余缤霞边给老人倒水边和老人说:"要不您先通知我,我给你打德律风征询下,我也好确定下究竟该让您填什么票据呀,您说对吧?"于是问到了德律风,在给诈骗团伙打德律风的进程中,诈骗团伙被问得无话可说赶忙挂断了,老人被劝回了家,明天一醒过去内心无法描述,写了感激信就叫家人扶持着赶忙给送过去,老人的信中写到:感激余司理的冷静岑寂,掩饰诈骗团伙的丑陋面具,家门口的银行便是好,有暖暖的爱心,激烈的责任心,群众和银行就像一家人一样。预先姜刘权老人还送来了锦旗,下面写着"储户的好管家",该古迹被记者登载在2012年1月9日的上饶日报多数市头版头条,之后又被上饶之窗转载。

现实上,往常而又不屈凡的古迹远不只这么一两件。但是她就如许每天在本人伟大的岗亭上,为银行的金融奇迹冷静贡献着、勤奋任务着;为银行的广阔客户真情效劳、无私关爱着。她无愧是银行的良好员工,以本人的一言一行谱写着"爱岗敬业,优质效劳"的壮丽篇章。而在她本人看来,这统统既是她应该做的,也再往常不外,由于她一直以为,寻求优质效劳无尽头,银行效劳任务没有最好,只要更好。

有一种奇迹,需求芳华和抱负去寻求,有一种寻求需求支付艰苦的休息力和心血汗水,我愿我所从事的金融奇迹永久年老和绚丽,兴隆和兴旺。

天道酬勤

吕露,女,23岁,大学本迷信历,2010年参与任务,现任中国邮政储备银行上饶市分行大客户中央客户司理。

吕露同道应聘到市分行以来,受苦学习金融实际知识和银行业务技艺,提高的获得不只仅在于她的资质聪明,人际相同和顺应情况的才能较强,更在于她有一种狂妄自大、受苦研究、甘拜人师、不骄不躁的精良品行。她的先辈古迹曾登载在题为《萎靡不振阳光生长》的江西邮政金融杂志上,入职不久,吕露同道便发明出骄人的任务业绩:独立营销对公存款1.6亿元,支出260余万;再失业货款2400余万,团体商务存款100余万元,支出400余万;发生支出团体储备活期700余万、活期300余万,支出14万左右。该同道固然获得了光辉的业绩,但仍用她的执着和敬业,在邮储银行各项业务的营销和开展中发扬积极的作用。

一、好学苦练,从零做起。在颠末了严厉的入职培训后,行向导布置吕露在上饶市分行五三网点学习柜面业务。刚开端上柜操纵时,她总是手忙脚乱,对客户的发问也显得手足无措,在长辈和同事们朴拙协助和耐烦指点下,吕露同道谦虚学习讨教,仔细地做条记。她晓得本人是一名新人,统统都要重新开端,从零做起,于是就发扬笨鸟先飞的肉体,除任务工夫外,她把一个女孩子8小时之外的专业工夫,简直全部效劳于学习上。吕露是一个谦虚的女孩,她敏而勤学,不耻下问,很快就学会了存取款,挂失等各项柜面根本业务。自大的浅笑和热情弥漫的话语打动着走进我们银行网点的每一位客户。每天愁容满面的她也因而博得了"浅笑天使"的荣耀称呼。

二、知难而上,永不平输。刚上柜台操纵的那段日子里,由于吕露业务还不敷熟习,操纵时举措比拟慢,偶然不免会遭到了一些客户的责备。事先她内心感触非常冤枉,偶然乃至疑心本人能否胜任这个岗亭。这时分,网点担任人实时发明了她的头脑动摇,便抚慰鼓舞她,并在专业工夫在旁手把手的教她。向导的关心、同事的指点,特殊是经过大客户中央主任的以身作则,让吕露感触了邮储小家庭的暖和,兴起了打败自我、打败困难的勇气。经过她本身的受苦高兴,技艺程度徐徐进步,各项业务知识较之曩昔有了分明的提高,往年10月份第一次参与银行业从业资历测验,一次性就经过了《大众根底》、《团体理财》二门课程。正是由于永不平输,擅长和勇于知难而上,吕露才不时在伟大的岗亭上发明出不屈凡的业绩。

三、谨小慎微,连创佳绩。参与任务以来,吕露同道勤勤奋恳、怨天尤人,二心扑在任务上,加班加点对她来说是"粗茶淡饭",星期天、节沐日也总是在任务岗亭上渡过,用她的话来说,如许的生存才感触空虚。往年 1 月份,行里调她到大客户中央任务。她积极应用家里的人脉劣势,自动营销,逐一攻破。应用本人仔细、耐烦、舒心、知心、热心的"五心"效劳,啃下了信州区财务局这块硬骨头,在公司业务、再失业存款、公事卡的营销等方面都获得了打破性的停顿。公司业务营销方面:信州区财务局辨别开立了区财务促进再失业、赋闲保险、失地农夫保险、生养保险、新农合、新农保、城乡医疗救济、返城未安顿、城镇住民9个假造账户。账户余额7900余万,促开展账户新增资金3500余万。获得了上饶市信州区国库会合领取署理行的资历,成为上饶市分行独一一个获得署理国库会合领取资历的单元。账户资金1000余万。单元活期定款500余万。其他派生类资金存款700余万。发生支出250余万元。再失业存款方面:应用与财务局的精良干系,自动攻关,获得财务局在再失业存款贴息方面的支持,为我行乐成营销信州区再失业存款2400余万,团体商务存款100余万,发生支出400余万。团体业务营销方面:营销团体活期存款700余万,发生支出8万余元,营销活期存款300余万,发生支出6万余元,营销期交保险保费22000元,POS商户5户,理财234万,基金10万,信誉卡75张,团体网银80户,手机银行65户,公事卡10个预算单元约300张。

天道酬勤,这么一个聪明、积极、勤学而又勤劳的女孩,带着动人的浅笑,折服了各人,成为公司业务部大客户中央灿烂的明珠,带着阳光,带着雨露,朝着太阳升起的中央前行。

(邮储银行上饶市分行 供稿)

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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行活 动 简 报

第6期

上饶市银行业协会                                    2013年6月3日

活 动 动 态

--中国经济网5月12日报道:为倡议金融奇迹迷信开展,实行金融知识遍及的社会责任和任务,5月11日,中国工商银行上饶分行积极展开"遍及金融知识万里行"运动。经过宣传推介金融知识,提拔广阔金融消耗者和社会大众的危害防备认识,加强大众金融运用技艺和维权认识,营建社会大众学金融、懂金融、用金融的精良社会情况。

--5月23日,工行德兴支行深化新岗山产业园区展开遍及电子银行知识、防备内部敲诈危害运动。

--中行上饶分行荣获江西省"2012年度休息保证诚信品级AAA级单元"。

--为进一步推进相助协作基金开展,2013 年5月7日上午,上饶市小微企业金融促进会暨协作总社建立大会在上饶市行政集会中央顺遂召开。上饶市委、市工商联、中百姓生银行上饶分行向导,局部商会、企业家代表和旧事媒体等合计120余人参与了集会,标记着民生银行上饶分行小微业务进入了一个全新的开展阶段。

--5月21日,工行德兴支行在德兴市政银企对接会场与永达电器、翰雨茶油等企业签署银企协作协议。

工行上饶分行多措并举踏实展开"遍及金融知识万里行"运动

为继续、深化地展开金融知识大众宣布道育运动,上饶工行严厉依照本行订定的《"遍及金融知识万里行"运动施行方案》,统筹布置,上下联动,经心构造,踏实推行,进一步进步了广阔金融消耗者和社会大众的危害防备认识,树立了我行文明诚信、效劳群众的精良社会抽象。

一、一致宣传内容,提早经心预备。为包管本次"遍及金融知识万里行"运动获得实效,上饶工行一致了《防备和打击合法集资宣布道育口号标语》和《金融效劳维权类口号标语》,搜集并下发了《客户防备电信诈骗平安教诲口诀》以及有关《防备和打击合法集资》、《什么黑白法金融运动》、《留意维护您的团体信息》等方面的参考宣传材料,为下层行敏捷、无效展开运动提供专业指点。与此同时,上饶工行专门订制了带有工行行徽标记和"遍及金融知识万里行"字样的宣传绶带和主题横幅,印制了金融遍及知识黑色宣传单,经心设计和制造了差别宣传主题的大众展板,仔细准备了小企业、贵金属、信誉卡、电子银行等群众广泛存眷的金融产物宣传折页,为户外大型宣传提早做好了充沛预备。

二、到场会合宣传,遭到表里好评。5月11日,上饶工行积极到场市当局金融办、银监分局、银行业协会在步辇儿街铜钱广场举行的"遍及金融知识万里行"运动和"第二届小微企业金融效劳月"运动。参与会合宣传运动的任务职员,既有小企业信贷业务精英,也有熟知柜台业务的效劳斥候,并一致着装,佩戴绶带。以"助力千家百业,共创有限将来"为主题的大型宣传展板,向社会大众生动地展现了上饶工行近几年鼎力搀扶小微企业、支持中央经济开展的运营效果以及市委、市当局付与的《支持中央经济开展特等奖》等荣誉奖牌。宣传台上,该行既摆放了与宣传主题展板配套的小微企业融资产物宣传折页,又摆放了行业一致制造的《打击合法集资运动》黑色卡通宣传手册和有奖知识问答明信片,还安排了自制大众宣传单和团体产物宣传折页。由于宣传主题突出、井井有条、内容完全、解答专业,工行宣传任务不只失掉了银监分局等现场观察向导的高度一定,也遭到过往群众、小企业主等金融消耗者的特殊喜爱。

三、构造专题宣传,深受客户欢送。上饶工行依据近期黄金价钱下跌、市场热销情势,积极搜集了黄金根本知识、投资特点、价钱影响要素、金成品贮存与颐养等金融知识,经心制造了《理解黄金 养护有道》、《投资黄金须知》、《工商银行创办的贵金属业务》、《客户预定提金与黄金回购业务》等四大宣传展板。市行有关部分和辖属信州支行把"遍及金融知识万里行"和"戴德母亲节"贵金属促销两项运动无机联合起来,母亲节前夜结合在步辇儿街工行黄金旗舰店门口展开贵金属主题宣传运动,一方面向大众遍及贵金属金融知识,一方面推出"滴水之恩"、"满足"两款金挂件主打产物以及节日惠民步伐,符合了广阔市民的金融需求和节日愿望,吸引了浩繁金融消耗者前来寓目、征询和现场认购,分发本行《2013年实物贵金属新产物引见》宣传画册300多本和贵金属宣传折页2000多份。

四、增强阵地宣传,营建精良气氛。上饶工行一方面应用业务网点门楣上的电子表现屏,每天转动播放"遍及金融知识万里行"宣传口号标语,临时没有装置电子表现屏的业务网点一致悬挂运动宣传横幅,扩展运动影响力;全辖业务网点内宣传台上,一致安排自制大众宣传单和金融产物宣传折页,供客户随时翻阅、学习和支付。一方面,在分行办公大楼电视媒体上,每天转动播放"遍及金融知识万里行"宣传口号标语,强化广阔员工效劳客户认识,提示任务职员和来访主人防备和打击合法集资运动。

注重表里宣传,提拔运动实效。上饶工行高度注重"遍及金融知识万里行"宣传报道任务,对内应用网讯《下层快照》和《分行图片》栏目,第临时间把运动图片登载出来,让员工实时理解运动停顿状况;应用网讯《优质效劳》和《下层信息》专栏登载运动笔墨报道,供外部互相交换和学习;应用市行党委宣传部《宣传头脑文明简报》,体例"遍及金融知识万里行"运动专刊,积极推进运动深化展开。对外,借助挪动公司平台,5月9日收回手机公益短信4000条;实时将运动图片和笔墨报道报奉上饶银监分局和银行业协会,增强行业交换和学习;自动约请中国经济网和《上饶晚报》记者现场采访,5月12日中国经济网和5月13日《上饶晚报》以图文并行的方法公布了上饶工行"遍及金融知识万里行"运动旧事,扩展工行运动宣传面和辐射力。

(章雪红 供稿)

农刊行鄱阳县支行积极展开防备打击合法集资会合宣传月运动

为无效引导和进步社会大众对合法集资社会危害性的看法,加强危害防备认识,培育准确的投资理念,鄱阳县支行积极展开防备打击合法集资会合宣传月运动。

鄱阳县支举动进步这项运动的结果,接纳了以下步伐:一是进步看法,增强向导。该行从贯彻落实党的十八大肉体、保证社会经济安康疾速开展、维护人民群众基本长处和社会调和波动的高度,充沛看法增强防备和打击合法集资法制宣布道育的紧张性和紧急性,进一步加强责任感。并将防备合法集资法制宣布道育作为以后的一项重点任务,实在增强向导,经心构造,缜密摆设,狠抓落实。二是创新方式,扩展影响。经过设立宣传征询台、电子屏幕延续屏、编发宣传材料,共向群众发放宣传彩页300多张、单页500张。充沛应用打击合法集资视频寓教与乐的文艺方式,放映相干防备和打击合法集资的法制幻灯片。营建宣传气氛,在城区不时扩展运动的掩盖面和影响力,构成防备和打击合法集资法制宣布道育运动低潮。三是整合股源,构成协力。全行各部分亲密共同,协同作战,针对差别工具的特点,做好宣传任务,使防备和打击合法集资法制宣布道育深化到社会各个层面、各种人群,宣布道育任务获得较好结果。

(农刊行鄱阳县支行 供稿)

中行上饶分行举行"中银金汇通俱乐部--外汇黄金系列"投资讲座

5月7日,中行上饶市分行举行"中银金汇通俱乐部--外汇黄金系列"投资讲座,共有50余名中高端客户参与。本次讲座约请了国际着名黄金专家许亚鑫老师为客户重点剖析近期黄金价钱走势、构成缘由,及外汇黄金投资战略与本领。投资讲座现场氛围活泼,内容丰厚精美,失掉了现场客户分歧好评。

(王智宇 供稿)

南昌银行上饶分行积极展开"防备打击合法集资"宣布道育运动

首夏犹清和,芳草亦未歇。依据《南昌银行2013年遍及金融知识、防备金融危害、打击合法集资宣布道育日运动方案》的要求,5月18日上饶分行由公司部总司理蔡永忠带队,由分行各部分构成的宣传运动小组,离开江西凤凰光先生活小区展开了"防备打击合法集资"宣布道育运动。

太阳初升,运动小组便在小区人流量最大的收支口搭建好了宣展台、挂好了横幅,摆放好了宣传折页和礼物。为过往的行人解说和宣传消耗者权柄维护、防备和打击合法集资、整治不标准运营、反洗钱、反假币、征信条例等金融知识。同时为小区的住民宣传我行的各项金融、电子产物,解答住民提出的金融题目。晚上的小区,人群冷冷清清,有过往买菜的、出行的、晨练的、漫步的,她们在我们的展台前留住了脚步。

运动时期,宣传小组分红二队,一队留守在宣传点停止宣传,另一队走访小区周边商户、住民,向他们宣传怎样维护消耗者权柄、怎样防备和打击合法集资等等相干执法知识,同时向他们理解运营状况及需求,并留下联络方法。颠末这次的宣传、走访,很好地到达了防备和打击合法集资的宣传结果,进步了住民对金融执法相干知识看法的深度,与此同时,更是扩展了南昌银行在上饶城区的影响力。

三个多小时的运动,我们带去的500余份宣传材料已全局部发给前来征询的小区住民手中。本次"防备打击合法集资"宣布道育运动,又一次拉近了我行与上饶市住民的间隔,小区过往的住民纷繁表现情愿以后在我行操持业务。

(郑飞 供稿)

工行鄱阳支行"四个突出"遍及金融知识万里行

自2013年遍及金融知识万里行运动展开以来,上饶鄱阳支行积极举动,"四个突出"促运动获得精良结果。

一、范畴上突出"广"字。为确保这次"遍及金融知识万里行" 运动能完成全辖掩盖,到达普遍宣传结果,该行于辖内各业务网点辨别设立"金融知识宣传台"、 电子表现屏和门楣上播放宣传口号。同时建立运动向导小组,实验拉网式宣传战略,构造职员分条理、分地区走进商户、社区、市场、企业展开以"遍及金融知识万里行"为主题的宣传运动。

二、内容上突出"实"字。该行经过发放宣传手册、现场征询等方式既向黎民遍及银行卡业务操持、自助设置装备摆设运用等操纵性知识,同时宣传反赝品币、防备金融危害、征信知识等金融平安知识,针对商户及中小企业,还特殊宣传了团体运营、中小企业融资等特征金融产物。把适用的金融知识送到黎民身边,将运动落到实处、做深、做细。

三、方式上突出"新"字。为了包管运动结果,该行除了常用的播放口号、设立征询台、发放宣传彩页等方式,每个网点每天对客户停止客户称心度和需求理解的金融知识停止民意观察,并适时做出效劳和宣传内容的调解以满意差别群体的差别化需求。

四、结果上突出"惠"字。该行在展开遍及金融知识的同时,展开"走市场,拓商户"走访营销运动,网点主任和客户司理走出去,停止扫街走楼运动,要求每个网点每月走访商户90户,对全县一切商户树立档案,摸清全县商户家底,理解客户需求,及时宣传优惠信贷政策,择优搀扶,给客户送去金融知识的同时也送去看得见的实惠,并动手组建工银商友俱乐部,约请优质客户参加,为参加商友俱乐部会员展开理财沙龙、健身保健讲座等运动,宣讲工行融资、理财、结算产物的劣势与特点,为他们提供休闲、文娱运动场合。

( 陈永贤 供稿 )

农刊行弋阳县支行宣传防备打击合法集资运动

5月13日上午,农刊行弋阳县支行客户效劳部危害办理职员结合该支行业务结算部分,在弋阳县人流麋集的方志敏小道中路,以陈设征询站点、悬挂宣传条幅、派发宣传材料的方式,向过往群众宣传解说了怎样防备立功分子合法集资要点,宣传了防备打击合法集资相干政策规则,并以合法集资的次要体现方式,解说了合法集资立功分子立功的典范案例。

经过这次运动,进步了广阔社会大众对合法集资危害性的看法,加强了广阔群众对合法集资危害防备认识,使弋阳县大众对合法集资立功的种种体现方式有了进一步的理解。同时,经过深化展开防备和打击合法集资宣布道育运动,对该行员工起到了较好的警示和宣布道育作用,进步了防备和打击合法集资任务认识,确保了该行各项任务继续妥当运营。

(农刊行弋阳县支行 供稿)

文昭示范窗口创立报道:工行上饶汇通支行积极创立文明标准效劳树模单元

工行上饶汇通支行是上饶市城区三大综合性支行之一,现有员工28人,党员8人。作为财产办理中央,自我行建立以来,就不断对峙两手抓、两手都要硬的目标,高度注重肉体文明建立任务。任务中牢牢围绕"放慢开展、深化变革、内强本质、外铸品牌"的开展目的,以建立"特征支行、佳构支行、高效支行"为中心的运营定位,树立"开展、紧密、高效"的办理理念,为我行深化变革、促进开展、维护波动提供了弱小的肉体动力和头脑包管,无力地推进了我行两个文明建立的和谐开展,并获得了明显成果。停止到2012年末,我行各项存款余额4.78亿元,与客岁同期相比辨别增长了0.38亿,各项存款余额6.56亿元,与客岁同期相比辨别增长了1.31亿,完成拨备前利润4060万元,人均创收140万元。整年在工行上饶分行零碎稽核排名一直首屈一指。

(一)向导注重,狠抓落实。

一是专门建立了肉体文明建立向导小组和创立任务向导小组。下设办公室,行长亲身挂帅,全体班子成员和各业务主管都积极到场,全行发起。支行党支部向导班子带头仔细学习、贯彻、理论邓小平实际、"三个代表"紧张头脑和十八大肉体,片面贯彻落实迷信开展观,积极构建社会主义调和社会。二是创立有计划,落实有结果。制定了创立文明单元计划,积极展开行风建立运动,制定行风建立一整套方法、意见,并以此做为增强肉体文明建立和创立文明单元运动的次要内容,严密联合争创"青年文明号"、"巾帼立功树模岗"、千佳百佳标杆网点"等展开任务,见效分明,无力地促进全行肉体文明建立和业务的开展。三是深化调研,美满制度。在每年的支行开展研讨会上,我行把创立任务都作为一个课题来调研,并作为一项制度要责备行员工齐心协力,力图把创立任务做精做细。同时,肉体文明建立向导小组深化到下层员工两头,理解员工头脑,任务状况,从而进一步美满制度建立。四是实验创立任务稽核制度。在订定年度稽核目的时,将创立任务归入到稽核范畴内。针对差别的业务线条、团体都有相干的稽核方案及赏罚步伐。各部分依据订定的创立计划和施行方案,让每位员工都联合本人的任务岗亭,从效劳质量、任务服从、业务技艺和政治本质四个方面来严厉要求本人。

(二)支持中央建立、效劳实体经济。

一因此佳利商城、江南商贸城、棉布市场及周边小区等中央为主攻目的,效劳团体及集体工商户。应用节沐日及周末苏息工夫,行向导带队,客户司理与不妥班柜员构成数支营销小分队逐户上门营销。应用端午和中秋等传统节沐日大张旗鼓的展开节日维护运动,让客户感触我们朴拙的回馈,回声精良。我行还针对中高端客户,展开了鄱阳湖湿地观鸟、大觉山漂泊、宝马试乘试驾等一系列运动,无效地维护了我行中高端客户,失掉了商户的积极呼应。停止至2012年末,我行曾经新增商友卡811户,新增团体运营性存款 6611万元。二因此上饶经济开辟区、玉轮湾汽车城为次要市场,效劳中小企业。经过举行汽车经销商邀约会、汽车分期付款推介会,宣传我行小企业存款和汽车分期付款政策。作为主理支行参与玉轮湾汽车城车展,为参展会员提供银行业务征询 ,成为参与车展的独家银行,遭到分歧好评,取得汽车协会发表的"汽车行业最信任银行"。对峙与开辟区坚持亲密联络,掌握入园企业状况,为有需求的企业提供金融效劳和金融支持。停止2012年末,共为5户中型企业、9户小企业提供存款支持。

(三)狠抓学习,提拔本质。

一是增强党建任务,学习十八大肉体。 我行捉住重点,偏重学习、体会和掌握党的根本经历,学习十八大的紧张肉体,增强和改良新时期党的建立的义务和要求,牢牢捉住束缚头脑、实事求是的实际精华,研讨新状况、处理新题目、追求新开展。支行每季召开班子学习例会,并调集全体党员上党课,支行行长主讲党课2次。构造全体党员和积极分子去葛源展开党建运动。放慢积极分子及建党工具的培育,增补新颖血液。支行除按要求构造对应领导外,还专门闭会讨论评价,协助指点。鼓舞、促进一批良好的年老干部员工寻求头脑提高,积极向党构造靠拢。2012年一名同道已报告转开展工具,又有两名年老员工向党支部递交了入党请求书。二是强化头脑品德教诲。经过进一步增强执法法例教诲,进步了广阔员工遵纪违法认识;同时,展开优秀传统教诲,鼎力倡议艰辛斗争、节俭创业及囊空如洗的肉体,营建厉行浪费,支持浪费糜费的精良气氛;鼎力展开职业品德教诲,不时进步了干部员工敬业爱岗的职业品德程度和贡献社会,效劳人民的盲目性;构造展开"岗亭练兵"、"青年风范大赛"等运动,进一步激起了广阔员工献身工行的激情亲切;特殊是客岁构造的务虚研讨运动,无力地鼓动了员工的以举动家,甘于贡献的肉体,进一步坚决了员工到场变革,勾结拼搏,促进开展的信心。三是为高兴进步员工文明本质和业务技艺。以顺应业务开展需求,增强了以岗亭练兵、在岗自学、岗前培训等方式的人才培育任务。支行针对年老人居多,可塑性强的特点,出台了《汇通支行学习积分方法》、《汇通支行理财团队办理方法》,订定了支行整年的培训方案,经过召开客户司理例会、调研漫谈会、务虚会,积极促进员工生长。除自行举行各种业务学习班、培训班以外,还鼓舞退职员工参与中专、大专、以及本科的函授教诲和新业务、新技能的学习,不时改进了员工步队的文明构造,逐渐进步了员工步队的专业技能条理,无效地包管了新业务拓展的需求。

(四)提拔效劳,称心客户。

一是进步员工效劳认识。引导广阔员工认清情势,加强做好效劳任务的盲目性和紧急感,促进效劳程度的进步;效劳不只仅范围在柜台内,且不受8小时任务工夫和天文地区的限定,那边有客户,那边就有我们的效劳。效劳不只仅停顿在银行的业务范畴,大到为客户运营出谋献策,小到为客户帮助处置家庭琐事,只需是客户的需求便是我们的效劳内容。效劳以主顾称心为根底,没有最好,只要更好。这些在不时创新中的延伸效劳,构成我行自已优质效劳的特征品牌,成为一种看法、一种文明。二是进步效劳程度。柜员经过晨会中的效劳"7+7"的演练,让好的效劳流程成为柜员的效劳习气,进而让好的习气成为天然,继续提拔柜面效劳称心度。经过大堂司理逐日巡查,每周停止客户称心度问卷观察,每季评比"效劳明星",在网点员工风范墙上张榜惩处,并在全行大会上现场发奖来促进员工效劳程度的进步,营建大家考究提高、个个争做明星的气氛。在平常任务之余,应用晚间的学习工夫,请被评为"效劳明星"的员工为各人引见效劳经历,各人互相交换,配合为更好地效劳客户建言献策。别的,使效劳任务向办理层、支持层延伸、浸透和深化,构成曩昔台效劳为标记,背景效劳为支持,网络效劳为根底的格式,不时进步全体效劳程度。三是增强监视反省。在全行展开了窗口效劳大排查,对群众提出的和自查反省出的存在题目限期整改。与此同时,加大了对一线窗口的监视反省力度,狠抓四项效劳制度的落实,最大限制地进步客户称心度。

(五)强化办理,合规运营一是展开情况整治和丑化运动。严厉实行卫生办理制度,美满环卫设备,加大业务部根底设备建立,仔细贯彻落实《公开场合卫生办理条例》,完成行表里情况整齐,确保相干目标到达有关部分规则的要求。二是对峙平安消费,增强平安捍卫任务。我行贯彻"防备为主、综合管理"的目标,防治联合,接纳会合学习上课、看录相、签署责任书等方式,增强保安职员的上岗培训,不时进步步队的本质。严厉恪守《门卫制度》、《消防制度》、《保安值勤制度》等多项平安捍卫制度。构造防火、防盗、帮忙公安构造办案等为重点的专项反省和综合管理,查隐患,抓整改,做到防患于已然。三是合规运营建立。严厉依照羁系机构的要求,增强合规办理任务。树立了分工明白、运作高效的危害控制和合规办理构造体系,构建了掩盖各项业务及业务流程的危害控制和合规制度体系,继续强化对各项制度实行状况监视反省。寻求逐渐稳妥开展,无效躲避市场危害。在展开各项业务时,对峙对各种危害停止迷信剖析和测算,无效防备和控制运营危害。经过培训和知识比赛等多种方式强化员工危害控制和合规办理理念,确保依法合规展开执业举动。

(工行上饶分行 供稿)

"建上饶调和银行业,做上饶最美银行人"报道:

秀干终成栋,精钢不作钩

——记中国银行上饶市束缚路支行员工黄文秀

大概她只是社会芸芸众生之一,大概她的古迹并非大张旗鼓,大概她的故事也非感天动地,但她的活动和头脑潜移默化中成为了我们身边最美的人。罗丹曾说过:天下上本不短少美,而是短少发明美的眼睛。当我们蓦地回顾时,发明最美的人就在身边。

在我们身边,有这么一位银行任务者,她用本人的热情仔细归纳着作为一名平凡的中行员工,作为一名银行业从业职员的点点滴滴,她便是中国银行上饶市束缚路支行的客户司理—黄文秀。

2011年经过严厉的口试和口试后,她进入中国银行上饶市分行,随后便参加束缚路支行担当综合柜员。两年的工夫,她从高柜柜员成为一名客户司理。在脚色的变革中,她用本人的一举一动展现着新一代银行人的生机与优美,她用举动通知一切人:银行不是随意进的,出去就不是随意任务的,进入银行就必需埋头学习,用效劳发明代价。

"文"——用知识提拔本人文明标准效劳认识

许多人以为银行女员工便是一道优美的景色,她们有着鲜明的表面,有着令人羡慕的任务,进入了银行任务就代表着她们终身无忧,因此她们看起来是有间隔感的傲慢。但在文秀一个进入银行业不久的员工看来,在竞争日益剧烈的古代化效劳行业,要想让本人任务突出归根究竟是效劳的竞争,而一个银行员工要想更好做好效劳,更好的展现银行新力气,就必需不时学习,以提拔本人的文明标准效劳认识。她积极学习,用产物丰厚本人。比方:中国银举动更好的满意客户需求,常常推出一些顺应社会开展的产物,每当新产物的推出,文秀第临时间开端分析产物的特性,看产物施行细则,遇到不懂的就积极讨教同事,只管即便在最短的工夫内读懂产物,了解产物。她说,熟知每个产物是为了更好的效劳客户,否则客户进门,在理解他们的需求后,却不克不及用产物效劳,如许的效劳是失败的,是对客户的不恭敬。在支行办公室的一角,你总能瞥见她用朴拙的话语为客户答疑解惑,为客户提供称心的产物。文秀除了学习我行的新产物,她还常常学习时政旧事和经济静态,在她以为中,时势政治和经济静态不是远在天涯的事变,它时辰干系着我们的一样平常生存,间接影响着我们任务,只要理解了经济的变革才干了解客户需求的动摇,才干更好的任务。正是云云,她在停止两年多的工夫内,把学习当成了任务的"加油站",时辰坚持着学习的干劲,坚持着与时俱进的形态,提拔本身涵养,进步团体本质,高兴打破头脑的监禁,用学习展现了最为诱人的自大抽象。

"秀"—以效劳秀出代价

许多冤家说:真倾慕银行员工,她们把本人嫁给一个"高富帅"的企业。在他们眼中,每天和钱打着交道,在办公室里不必日晒雨淋,有着牢固的作息工夫。实在否则,银行任务虽然良好,但也有难处,在如今许多银行网点,许多员工曾经演化成"款项"的搬运工,只是机器的从事着任务,明了得到了任务代价。文秀从停止的柜员到如今的客户司理,脚色的转化没有改动她任务的豪情,也没有改动她对客户的效劳态度。

期间在变、情况在变,每天都有新的工具呈现、新的状况发作,她常说:如今银行不但是钱的搬运工了,我们贩卖产物也不再是款项,我们贩卖的是效劳,我们要以效劳博得客户。文秀作为柜员时,她疏忽每天反复而单调的任务,坚持着激情亲切的任务形态做好每天的任务,不论业务复杂照旧庞大,不论客户怎样刁难,她一直坚持着浅笑,用规范的效劳标准本人,客户因等候而耐心的心境会由于她的效劳而化解。刚上岗不久的一天,她怀揣着"小人物"的心态坐上柜台,由于告急她客户名字输错了,因而耽误了许多工夫,招致前面客户有耐心心情,间接到柜台将她说了一顿,由于年老,也由于刚上岗她给急哭了。之后很长一段工夫上班,她常常对着电脑一遍遍的联络,为此进步本人的业务本质,且永劫间向同事们讨教怎样处置此种状况,之后遇到刁难或许喝醉酒的客户,她总能以往常心看待,浅笑的效劳客户,像有一次一位年长的客户到柜台操持支取业务,由于年长的缘故,客户延续输错两次暗码,相称着急,这时文秀耐烦的对她说:奶奶别焦急,另有一次时机,您渐渐回想下暗码是什么,之后客户想起暗码称誉的对她说,小密斯不错,当前还到你们这里操持业务。文秀时常说:我们应该自豪,由于在客户心中我们便是银行的抽象,我们不克不及孤负他们对银行的信托,情况越是喧闹,操持的业务越是冗杂,我们越是要真诚效劳,让客户以为我们是至心为他们效劳从而置信他们选择了我们的决议是对的。

作为客户司理,她与客户打交道更多了,在理解每位前来征询业务的客户需求后,不论客户提出的题目有多刁钻,她总能坚持着笑意和客户表明,如今她次要担任支行的分期付业务和小微企业存款业务,由于是新产物,前来征询的客户非常多,她对每位前来征询的客户都能耐烦的解答,不论该客户能否能操持此项业务;对不契合要求的客户她也婉拒有礼,让客户不会因回绝而末路怒。对契合操持业务的客户,仔细的见告客户应提供的资料。白昼八小时任务工夫她用于接纳到客户提供的资料后,在早晨或许苏息日她放松工夫续写资料。在仅仅的20地利间里,她操持分期业务20余笔,金额达300万元。她说客户司理的效劳不只是为客户发明代价,更是为本人发明代价。在和客户打仗中,她时常以一些纤细的效劳博得客户的称心,比方客户生日时一个祝愿简讯,上门为客户答疑解惑等。这些纤细的任务在潜移默化中能提拔客户的信托度,同时也提拔了她本人的业绩。文秀她便是一个时辰以"效劳无尽头,效劳要创新,效劳要耐久"的理念鞭笞和美满自我的良好银行员工。

她不只以优质的效劳博得客户的称心,同时她还和同事相处融洽。她不计算任务的几多与得失,她以为假如在任务中能帮的上忙的话那是同事对你的一定,以是她乐于协助。她说:由于年老,以是贡献,由于贡献,以是值得。她便是以如许的任务豪情博得同事的一定,在支部改组时被分歧推选她为党支部构造委员,固然她仅有5年党龄。

她的古迹大概很伟大,但她效劳和任务的态度确是不屈凡。"每团体都是他人的情况",她就以本人积极的态度成绩了他人最美的情况,同时也为建立最美上饶冷静的奉献做出本人的一份力气。

(中行上饶分行 供稿)

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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行活 动 简 报

第7期

上饶市银行业协会                                    2013年6月17日

活 动 动 态

--6月份为"消耗者权柄维护宣传效劳月"。全市各银行业金融机构鼎力宣传本单元赞扬的种种渠道和赞扬处置流程,自动承受社会大众羁系;在产物和效劳贩卖进程中,进一步标准贩卖点的各个关键,充沛向客户提示产物特性,留意事变及危害点,引见消耗者拥有的次要权益和相干任务,同时,标准公司银行效劳免费价钱规范,做到让客户明显白白消耗。

--玉山县信誉联社积极支持团体私营经济开展,停止4月尾该社对接总户数836户,有资金需求104户金额为2960万元,已受理54户、评级授信了21户,金额为1615万元、中心发放了14户总金额为1300万元。无效支持了集体私营经济的开展。

--工商银行上饶信州支行乐成创立2012年度中国银行业文明标准效劳千佳树模单元。并于6月6日举行了揭牌典礼。

--建行婺源支行与婺源县当局乐成协作展开"助保贷"业务。2013年3月29日,婺源支行与当局指定担任该项业务的婺源县助保金办理委员会签署《"助保贷"业务协作协议》。2013年4月26日,县财务局将首批1000万元当局助保贷业务危害赔偿金拨付到支行账户。现在婺源建行曾经上报5户"助保贷"客户报告资料至审批流程,同时仍在不时储藏有信贷支持需求意向的客户资源,扩展"助保贷"入池企业库,推进该项业务更疾速地开展。别的,婺源建行"助保贷"业务的展开支持了外地小微企业的安康生长,构建了当局、银行和企业三方共赢的场面。

铅山县联社"三双"助推"遍及金融知识万里行"

为了可以更好地实行社会责任,推行遍及金融知识,并确保上饶市银行业遍及金融知识万里行运动有序展开。自上饶市银行业协会构造展开"遍及金融知识万里行"运动以来,铅山县联社联合本身实践状况,积极呼应,实验"双宣传、双打击、双标准"办法,片面落实市银行业协会订定"遍及金融知识万里行"运动方案,结果明显。

上下联动,经心构造"双宣传" 4月,展开主题为"助推小微、效劳三农效劳月"。县联社,以"佳构网点"为依托,并深化到农贸市场、贸易街等商户麋集区,停止"扫街"式宣传,与客户"面临面、心知心",展开小微金融效劳和庄家小额存款金融等效劳的引荐会。同时,还与县经济技能开辟区管委会、集体工商协会等单元停止了对接。真正的做到走进社区、贴近庄家、自动为金融消耗者提供上门金融知识遍及效劳。

多管齐下,综合运用"双打击" 5月,展开"防备金融危害、打击合法集资宣布道育月"。依据客户实践需求,经过网点宣传、应用媒体、深化企业、走进社区等方式,进步消耗者危害防备认识,打击和停止合法集资、德律风诈骗、反假币、反洗钱等危害业务的存在。同时,对客户关怀的银行卡运用平安、ATM机运用和网上银行的平安实用等题目停止现场解答和危害提示。倡议广阔消耗者停止感性消耗,引导消耗者阔别合法集资,回绝高威逼惑。

表里联合,片面提拔"双标准" 6月,展开"消耗者权柄维护宣传效劳月。"自动为金融消耗者提供上门金融知识遍及效劳,引导消耗者公道运用金融效劳,进步消耗者生存质量。自动承受社会大众监视,并开设消耗者赞扬热线,发明题目,第临时间处理题目,力图"零赞扬网点"。要求广阔员工驻足本岗需求,针对性地学习金融知识,提拔金融技艺,提拔外部标准化办理。张贴宣传海报并发放效劳免费价钱规范,做到让客户明显白白消耗。双项标准任务的展开,将遍及客户金融知识任务带入一样平常化、标准化、继续化,真正的做到让客户和消耗者明显白白的消耗。   经过本次遍及金融知识万里行运动,片面展现了铅山县联社在强化客户效劳认识、进步客户生存质量等方面的坚决决计。并以本次运动为契机,无力提拔乡村信誉社开展的精良气氛,无效进步优质效劳程度和添加了精良的社会抽象,配合推进金融行业有序有质的效劳任务再上新台阶。

(蒋光彩 供稿)

玉山县联社积极展开金融效劳惠及"三农"发 展

玉山县乡村信誉协作联社积极展开金融效劳进村入社区。为确保金融效劳展开并获得实效,我社经过一系列无效步伐,加大支农力度,提拔效劳才能,确保将金融效劳成为真正的民意工程、惠民工程、品牌工程。

(一)普遍布设金融电子机具。一是扩展自助银行掩盖面。在全县装置ATM等自助设置装备摆设25台,此中在乡村装置ATM机19台。在乡村市场鼎力开展银行卡特约商户,添加POS机具投放,到2013年3月尾共在乡村布POS机398台,处理了乡村小额现金存取、转帐、盘问等方面的效劳需求。二是完成根底金融效劳不出村。经过加大助农POS、ATM机进村力度,开端完成了乡村住民小额存取款不出村,并逐渐完成支付养老金、涉农补贴、代缴德律风费及医疗等根底金融效劳不出村就能"一站式"操持。

(二)放慢自助效劳终端推行力度。一是提拔转帐终端效劳。在各偏僻地域装置商户自助转帐终端和设立助农取款效劳站,让农夫充沛享用这种方便、快捷的金融效劳。二是鼎力推行网上银行。在全县一切州里信誉社均可受理守旧网上银行,使广阔乡村青年享用到"足不出户可缴费,身不出村存取款,田间地头能转帐"的便捷金融效劳。三是片面对接"万村千乡工程"。

(三)提拔银行卡营销和效劳程度。一是不时提拔百福卡刊行量和市场占据率。至2013年3月尾,全县共刊行银行卡80584张,比客岁添加6637张,且市场占据率和卡均存款都有所进步。二是片面展开百福卡宣传。应用节沐日比及有利机遇下乡向广阔群众宣传银行卡知识,培育他们用卡习气,改进用卡情况。

(三)加大古代领取结算渠道的推行使用。一是充沛运用古代领取零碎。农信社已片面完成了天下通存通兑,树立了便捷高效结算网络。二是持续施行结算优惠政策。在全省农信零碎内资金汇划免罢手续费。

(四)丰厚金融宣传效劳外延。一是树立了"送金融知识下乡"长效任务机制。经过深化田耕地头、宣传通告栏、播送电视、手机短信等多种方法,向广阔群众宣传遍及存存款、领取结算、银行卡、反假币、反洗钱、抵抗合法集资等方面金融知识。二是活期展开会合宣传运动。应用传统节日特殊是春节农夫工返乡的有利机遇,会合宣传了农夫工银行卡特征效劳、银行卡根底知识,引导农夫工承受和运用信誉社百福卡。三是展开了送资金、送信息"双送"效劳,优化了乡村金融生态情况。

(玉山县联社 徐捷 供稿)

文昭示范窗口创立报道:

建文昭示范窗口   创标准效劳单元

交通银行上饶分行于2012年4月停业,业务部是现在我行独一一团体工物理网点,位于我分行一楼,地处繁华的五三小道148号,业务面积约900平方米。该网点是一个新型的、综合性的金融效劳窗口,设有自助效劳区、网银及手机银行体验区、现金高柜区、交银理财区和沃德财产中央。现有员工17人,均匀年事25岁,本科以上文明水平占100%,是一个萎靡不振,发奋朝上进步的先辈个人。

近一年来,我行业务部依照文明标准效劳的各项要求,牢牢围绕"一流的效劳质量、一流的任务服从、一流的银行信誉"的效劳主旨,将"佳构网点、佳构效劳、佳构员工"三项任务无机联合,着力打造"大效劳"格式,片面提拔效劳程度,把效劳任务作为一样平常中央任务来抓,使效劳提拔任务不时引向深化,在2012年度零碎内的省辖行效劳排名中获得了第一名的优秀成果。2012年底,停业仅8个月,我行存款余额达12.94亿元,各项存款余额8.12亿元,完成了当年停业当年红利的目的,在鼎力支持中央经济建立的同时,获得了精良的运营效益。

一、营建效劳文明,塑造优质效劳之魂

一是强化文明培育。深化展开"阳光在心,浅笑外行"运动,积极推进"一笑、二礼、三心、四评"效劳提拔运动。即推行以"浅笑效劳"为根本效劳要求、以"以礼待人"为根本举动标准,以"以客户为本"为根本效劳理念的网点效劳原则,鼎力营建"每天讲效劳、大家愿效劳、个个会效劳"的效劳文明气氛,真正树立"用热心迎客户进门、用至心与客户相同、用知心为客户操持业务"全进程效劳新抽象。

二是强化合规传导。一直对峙将合规贩卖、危害提示放在效劳办理的紧张地位。在"理解你的产物,理解你的客户"的根底上,实时精确向理财富品投资客户提醒投资危害,刚强根绝过分贩卖等不妥举动。以"合规文明建立年"运动为契机,深化展开合规文明建立,标准员工效劳举动,营建精良的合规文明气氛。我行业务部各种理财富品和多款重点基金贩卖额均位居零碎前线,未呈现一同因理财富品贩卖引发的客户赞扬事情,完成了效劳定性向业绩定量的无效转化。

三是强化气氛营建。对峙"大处着眼、小处动手"效劳提拔准绳,对客户司理、大堂司理、柜面职员辨别提出效劳规范,各司其职,分工协作,优化效劳。每周即时刊发《效劳反省转达》,既展现效劳情况提拔任务的亮点,又对员工效劳质量停止反省督导。

二、尽力提拔抽象,强壮优质效劳之体

一是放慢渠道建立,提拔效劳服从。为将我行打形成佳构贸易银行,我行提出"网点+电子银行+客户司理"的"三位一体"开展战略,在人工网点不占劣势的状况下,为给客户提供更为优质的金融效劳,我行业务部埋头将本身打形成业务种类多样化、效劳功用多元化的大型佳构网点。突出抓好业务网点对形状象标准化办理,标准网点装修装饰工程以及各种效劳设备的装备及装置摆放等,包管业务、办公情况整齐有序、柔美舒服。同时,为提拔效劳品牌,扩展效劳半径,我行放慢自助渠道建立,停止现在,我行已停业自助银行1家,自助单点3家,在建的有3家。

二是展开对外宣传,打造效劳品牌。先后经过在上饶日报、上饶晚报等报刊登载宣传我行的软文,公布公交车身告白,在火车站设立大型品牌户外告白等;积极构造展开"打击合法集资宣布道育"、"反洗钱宣传"、"反假币宣传"等具有行业公信力的效劳提拔运动,向社会宣传交行责任效劳文明,传达交行责任效劳理念,展现交行企业抽象。

三是宣传先辈典范,树立效劳标杆。培育和鼓吹"至真至诚为客户效劳"先辈典范,充沛发扬先辈典范的引路作用,用身边事压服教诲身边人,用身边人影响动员身边人,以点带面片面推进效劳提拔任务。联合"为民效劳创先争优运动"、弘扬交行肉体主题教诲运动,深化展开争创"青年文明号"、"星级柜员"等运动,片面提拔效劳质量和程度。涌现出了一批良好团体和先辈古迹,比方,业务部的胡靖雪同道便是这些良好团体中的典范代表,该同道作为一名2012年新入行的大先生,可以严厉要求本人,不时寻求学习,高兴进步团体业务技艺,一年来,以殷勤、温馨、高效的效劳给客户留下了深入的印象,也博得了客户的信托,颠末不时高兴,曾经生长为一名业务技艺突出、效劳片面殷勤的良好员工。

三、优化稽核体系,理顺优质效劳之脉

一是健全办理形式。严厉落实一把手抓效劳、专门机构管效劳的长效机制,对峙活期召开一把手亲身掌管的效劳提拔任务例会,配合剖析客户反应会合、抵牾突出的题目并和谐有关部分美满效劳流程、改良效劳质量。不时空虚效劳办理步队,狠抓客户意见工单办理,深化研讨客户意见,严厉依照工单处置流程和时限要求,制定改良步伐。设置专人担任监控录像的反省,剖析梳理赞扬易发时段和高发范畴,经过发明纪律并实时总结反应,引导员工树立效劳的质量观,无效防止相似题目再次发作。

二是美满考评体系。根据下级行考评体系,联合实践,订定效劳评价稽核体系,强化效劳态度、业务过失、业务次序、题目处理等根底任务。将效劳提拔任务结果与员工任务目的稽核后果挂钩,量化评分,严厉兑现赏罚,确保任务要求落到实处。

三是确保稽核实效。严厉落实过失责任倒查和追查问责制度,针对有责工单明白的责任分别,严厉追查相干责任,在严厉赏罚根底上全体联动重点打造前台效劳抽象,无力促进过失治本与治标的联合。不时美满客户意见工单稽核机制,把客户意见工单的办结率以及有责赞扬归入效劳质量绩效稽核。落实三项反省制度,即监控录像反省、奥秘访客反省、支行现场反省,全方位、多角度展开效劳反省任务,对各网点的效劳情况、效劳态度、效劳结果停止稽核、监视和指点。

创立文明标准效劳树模单元是一项临时的零碎工程,在获得各项成果的同时,我们将不时总结经历,稳固效果,查找差距,进一步内强办理、外塑抽象,在上饶市银行业协会的鼎力支持和经心指点下,积极探究,高兴理论,力图使我行业务部的文明标准效劳再上一个新的台阶。

(交通银行上饶分行 供稿)

"建上饶调和银行业,做上饶最美银行人"报道:

荣誉来自不懈的高兴

任务中汪子微一直把以"想客户之所想,急客户之所急"的效劳理念为客户提供全方位、殷勤、纤细的效劳。在为客户效劳的进程中,遵守信誉为客户提供了令他们称心的效劳,给客户留下了精良的印象,也博得了客户的信托。

在团委担当文体委员这四年来,她时辰牢记本身的职责,为共青团的任务做奉献,失掉了广阔团员青年的分歧好评。

作为一名团干,她一直用实践举动严厉要求本人,对峙增强本身学习,进步综合本质,一直对峙党的道路、目标不坚定。学习邓小平实际和"三个代表"紧张头脑,仔细体会胡锦涛主席的"两个务必",树立准确的天下观、人生观和代价观,在政治方面醒悟较高。她时辰以实践动身,摸真相、讲假话、出实招、办实事,并注意培育"三个三"的要求,即树立三种认识: "开展认识、自动认识、责恣意识";培育三项才能: "剖析才能、相同才能、实行才能";养成三个习气:"勤于考虑的习气、肯于享乐的习气、擅长学习的习气"。在平常生存中,她常常关怀和协助有困难的团员青年,把青年的生长提高、喜怒哀乐时辰放在心上,为团支局部忧解难。汪子微有很强的构造筹划任务才能,服务服从高,有创新认识,并擅长营建精良的任务气氛,经过这四年来担当团干部的理论,培育了本人较强的责任感和任务才能。最不足为奇的是:行里举行的各项运动中,她均能做到构造筹划并积极参与。不只以一个主理者的身份去权衡一个运动,同时也从一个到场者的角度去对待。这对整个运动的总结以及当前运动的展开起到了积极的推进作用。

汪子微积极参与各项运动,为市行、支行和团体争得了荣誉。2007年江西省上饶市十佳抽象大使;

2007年参与上饶三清山报告天下文明遗产晚会;

中国车模大赛华东赛区良好模特;

2009年中国银行上饶市分行良好党员;

2009年度中国银行上饶市分行先辈任务者;

2010年中国银行上饶市分行良好党员;

2011年中国银行上饶市分行良好团干;

2011年中国银行总行级良好团干;

2011年上饶中行"我的中行情"演讲竞赛一等奖;

2011年中国银行芳华风范大赛良好奖;

2012年全市银行业"学习雷锋,敬业贡献"演讲竞赛二等奖。

作为一名大堂司理,团体任务业绩也黑白常突出的,2012年每月均匀揽存1000万元,积极逾额完成各项义务目标,近三年团体绩效稽核A.A.B,是向导的好帮忙。

(中行上饶分行 供稿)

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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行活 动 简 报

第8期

上饶市银行业协会                                    2013年6月30日

上饶工行仔细展开银行业消耗者权柄维护宣传运动

上饶工行积极呼应银行业协会有关文件要求,积极展开银行业消耗者权柄维护宣传运动,引导金融消耗者感性、无效维权,营建公道、公平的消耗情况,进一步维护消耗者权柄,维护精良的金融次序。

一、明白分工,构造紧密。上饶工行依据银行业协会要求,联合本行实践,往年四月仔细订定了《中国工商银行株式会社上饶分行"遍及金融知识万里行"运动施行方案》,明白六月为"消耗者权柄维护宣传效劳月"。为深化推进运动,该行建立了以纪威武行长为组长、吕战钢副行长为副组长的运动向导小组,要求市行办公室担任运动的筹划、构造、和谐和报道,渠道办理部对接总行95588,受理效劳纠纷和赞扬,团体金金融部、公司业务部、机构与结现业务部和电子银行部等四大营销部分重点做好产物危害点提示和防诈骗危害教诲任务,财政管帐部担任落实银行效劳免费"四地下"规则和督查公道免费,信贷办理部担任落实和反省信贷业务运营"七禁绝"规则,人力资源部担任员工消耗者权柄维护知识培训,各支行依照市行一致布置构造对外宣传运动。

二、驻足阵地,地下通告。在"消耗者权柄维护宣传效劳月"运动中,上饶工行一切下层行应用网点宣传台、电视媒体、门楣LED和折页架等宣传载体,扩展宣传银行业消耗者权柄维护政策,引见该行受理赞扬的种种渠道和赞扬处置流程,自动承受社会大众监视;普遍宣传工商银行产物效劳内容和金融消耗知识,充沛向客户提醒产物特性、留意事变和危害点;地下合规运营举动原则和效劳免费价钱规范,把效劳价目表(2012版)放在业务网点明显地位,以方便客户随时盘问,仔细做好客户征询息争释任务,做到让客户明显白白消耗。运动时期,一切业务网点门楣电子表现屏上,每天重复播放"维护金融消耗者权柄,打造金融效劳业品牌"、"维护金融消耗者正当权柄,构建调和金融生态情况"、"携手效劳民生,共筑美妙故里"、"多一份金融理解,多一份财产保证"等金融效劳维权类口号标语。一致自制和分发了5000多张黑色宣传单,内容包括《维护好您的卡、折、U盾及暗码》、《巧设暗码很紧张》、《银行卡被淹没别镇静》等团体账户平安小贴士以及《客户防备电信诈骗平安教诲口诀》等,提示和引导广阔客户维护团体信息,不时加强防备危害的认识和才能。

注重效劳,标准办理。上饶工行高度注重客户效劳任务,依据银行业效劳标准和下级效劳要求,订定了《中国工商银行上饶分行"称心在工行"效劳比赛运动方案》、《中国工商银行上饶分行争创银行业"星级"、"千佳"、"百佳"标杆树模网点运动方案》、《中国工商银行上饶分行效劳标杆树模网点稽核规范》、《中国工商银行上饶分行标杆树模网点施行细则》和《中国工商银行上饶分行业务网点效劳突发事情应急处置施行细则》等有关效劳制度方法,标准全行效劳一样平常办理。美满客户赞扬办理机制,除95588德律风和工行流派网站(WWW.ICBC.COM.CN)两个总行指定的、天下一致的客户赞扬受理渠道外,明白业务网点、下层行办公室和市行渠道办理部担任受理辖区内客户现场效劳赞扬,要求严厉依照五大处置流程停止客户效劳赞扬标准处置,即:赞扬受理、观察核实、根据处置、回答反应和分类归档,实时、妥善处理客户效劳题目。外聘第三方公司,上门培训效劳礼节、展开效劳明查暗访,外部展开争创"先辈支行"、"先辈网点""最称心部室"、"效劳明星"以及岗亭练兵、技艺交锋等系类休息比赛运动,不时进步员工效劳技艺和窗口效劳程度,营建了为民效劳、抢先创优的精良气氛,更好地实行金融消耗者权柄维护责任。

四、增强学习,继续推进。上饶工即将持续注重和增强员工消耗者维护知识培训,重点学习中国银行业协会体例的《中国银行业从业职员消耗者维护知识读本》和消耗者权柄维护羁系新规,仔细落实"理解你得客户"、"理解你的产物"和"将适宜的产物贩卖给适宜的客户"等羁系要求,自动为金融消耗者提供上门金融知识遍及效劳,依据差别受众的特点,教授差别的金融知识,停止差别偏重点的平安教诲,继续展开银行业消耗者权柄维护宣传运动。承袭效劳群众、效劳经济的主旨,不时变革创新,拓展效劳渠道,延伸效劳范畴,提拔效劳才能,积极搀扶实体经济开展,为建立宜居宜业宜游的古代化地区中央都会做出应有的奉献。

( 章雪红报道)

余干农信社:积极谋划"遍及金融知识万里行"运动

为向大众遍及金融知识,提拔大众金融平安防备认识,加强大众金融知识技艺,营建全社会学金融、懂金融、用金融的精良习尚,进而构建全民调和的金融干系,余干联社以省联社"遍及金融知识万里行"运动为契机,于5月份开端,展开为期三个月的宣布道育运动。

增强向导,进步看法。为确保这次主题运动的顺遂举行,我社建立了"遍及金融知识万里行"运动向导小组,由联社理事长为组长、班子成员为副组长,各部主管为成员的运动向导小组,担任整个运动的筹划、推进、构造和谐和详细施行,积极展开任务,提拔全行员工看法,推进运动的深化展开。

订定方案,经心谋划。我社依照下级行对这次运动的相干要求,联合本身实践,量体裁衣、经心谋划,订定契合实践的运动细则:普遍展开较大范围的社区和商区宣传运动,并将这次"遍及金融知识万里行"运动按月确定运动主题,五月为"金融效劳普惠大众效劳月"、六月为防"范金融危害知识宣传效劳月"、七月为"消耗者权柄维护宣传效劳月"。经过有序的展开运动,保证各项细节任务落到实处。

积极宣传,确保结果。在宣传运动中我社做好相干宣传资料的分发任务,经过设立宣传点等方法,应用LED表现屏、多媒体播放零碎、网点沙龙、宣传台摆放宣传材料等我行宣传阵地,向客户解说金融知识和金融业务危害,遍及银行卡、自助渠道、团体存款、小微企业存款、"三农"效劳、特别客户群体效劳、防备德律风诈骗等金融知识。宣传团队还将走进社区、商区、庄家,自动为金融消耗者提供上门金融知识遍及效劳,力图做到将金融知识送到该行网点掩盖地域的每一个消耗者身边。不只无效加深大众对银行金融知识的看法,提拔大众金融平安认识和危害认知才能,还将有利于银行业大众教诲长效机制的构成与美满。

(方萌 供稿)

中行上饶分行展开"再创新高,大堂有我"运动助力年中冲刺

6月29日—30日,在年中冲刺的决胜阶段,中行上饶市分行部分党员干部纷繁深化下层网点,指点客户填写业务票据、帮忙客户操持业务,优化厅堂效劳争揽存款,助力网点冲刺年中预算目的。

这次"再创新高,大堂有我"运动是该行往年党员系列运动之一。"七一"前夜,该行筹划了党员"五个一"运动,辨别是展开"双优一先"评比惩处运动、展开"再创新高,大堂有我"运动、展开一次支部布告学习教诲运动、展开一次故意义的党建运动举行一次新党员宣誓运动,召唤党员充沛发扬榜样带头作用,以实践举动和优秀业绩庆贺建党92周年。

(中行上饶分行 王智宇)

上饶农信社助力地区"四化同步"开展战略

往年以来,上饶市乡村信誉社仔细贯彻落实"十八大"肉体,充沛发扬乡村金融主力军作用,加大产物创新力度,提拔金融效劳程度,积极接应外地"四化同步"开展战略。

支持中小微企业开展,助力产业化建立。积极探究小微存款奇迹部形式,倾斜信贷范围,落实鼓励稽核方法,为中小微企业提供专门金融效劳。加大与包管公司、小额存款公司协作力度,重点支持从事古代农业、古代效劳业、战略新兴财产的中小微企业开展。推行信誉配合体存款、联保存款、仓单质押存款等产物,满意中小微企业差别化金融需求。

深化"万村千乡市场"工程,助力信息化建立。为进步乡村地域金融效劳信息化程度,促进乡村地域商品流畅,改进乡村领取情况,推进乡村地域经济开展,全市乡村信誉社积极与外地商务、通讯等相同,推进"万村千乡"金融效劳信息化建立,完成助农取款机具掩盖一切的田舍店,现在,已在全市乡村地域的675家田舍店装置了助农效劳取款机具,根本完成乡村金融效劳"村村通"。

优化金融效劳产物,助力城镇化建立。积极创办住房存款、汽车按揭存款、团体消耗存款等信贷产物,发扬资金和网络劣势,积极稳妥做好城镇化建立配套金融效劳,美满城镇化社区金融效劳功用。

支持特征财产开展,助力农业古代化建立。围绕上饶市国度古代农业树模区建立战略,运用金融杠杆助推特征农业财产,为推进农业古代化建立提供弱小的资金支持。如横峰葛财产,德兴红花茶油,万年生猪养殖、婺源茶财产、玉山绿色食品财产等一批重点行业和龙头企业在外地农信社的支持下失掉敏捷开展,无效动员了外地庄家创业失业。

(董亚兵 供稿)

支持小微企业:

上饶工行做大做强小企业金融业务尽力支持中央经济开展

上饶工行以迷信开展观为指点,仔细贯彻落实总、省行关于放慢开展小企业金融业务的战略摆设,放慢变化开展形式,不时创新金融效劳,继续推进小企业信贷业务疾速安康开展,鼎力搀扶我市小企业,为建立宜居宜业宜游的古代化地区中央都会做出了积极的奉献。据统计,从2009年6月到2013年5月短短周围年工夫,该行小企业存款余额由18676万元日新月异地开展到283483(本外币)万元,小企业信贷客户由42户疾速增长到338户,小企业信贷业务不只优化了全行信贷构造,并且成为新的效益增长点和运营亮点。 2011年被评为省行小企业金融任务先辈行,2012年被引荐为总行小企业金融效劳先辈单元。

 一、增强步队建立,美满任务机制。一是组建小企业金融业务中央。2009年6月,上饶工行在公司业务部属设了小企业金融业务中央,装备了中央主任,在全行地下雇用中央客户司理,担任小企业信贷业务营销办理;二是逐渐推行小企业信贷业务,完成全市十四个支行全掩盖,各行均匀装备了3-4名兼职客户司理;三是注意小企业客户司理的业务培训,屡次构造客户司理和支行分担行长到省行、杭管院停止小企业市场营销、危害防备及业务操纵培训,促进小企业客户司理从业有资历、上岗能操纵、作业懂政策、营销知危害;四是订定《小企业金融业务中央任务职责》、《小企业信贷业务办理方法》等根底性规章制度,增强专业办理;五是连续出台《小企业存款营销专项比赛运动方案》、《小企业信贷拓户营销指点意见》、《上饶分行客户开展专项休息比赛方案》等鼓励稽核方法,推进业务开辟;六是将小企业金融业务次要目标和贷后办理归入行长运营绩效综合稽核,保证小企业信贷业务妥当开展。

二、加大宣传力度,推行三项联动。为推进小企业金融业务开展,上饶工行在营销宣传上,做到"五个自动"。一是自动支持中央经济开展,积极到场政银企融资对接运动;二是自动与市、县工信委、中小企业局、工商局、产业园区管委会等部分增强联络与相同,实时获取中小企业信息,抢占营销先机;三是自动上门宣传,继续、深化展开"走万家,拓千户"运动,经过面临面的打仗、心与心的交换,让客户真正理解工行小企业金融业务;四是自动共同银监部分,积极到场上饶银行业小微企业金融效劳宣传月运动;五是自动与外地旧事媒体协作,鼎力宣传小企业金融特征产物、业务创新、融资案例和效劳结果,提拔工行小企业金融效劳的着名度和佳誉度。在小企业金融业务开展上,上饶工行对峙"三项联动"。一是做好县、市二级行联动营销,小企业金融业务中央为下层行提供政策和业务支持,指点下层行订定重点客户营销方案。二是前背景全体联动,做到看法一致,步伐分歧,限时效劳,进步小企业信贷业务营销服从。三是做好小企业金融业务与其他业务产物联动营销。以小企业融资业务为抓手,实验1+3以上的产物组配合销,助推各项业务片面开展。

三、变化运营理念,创新业务开展。一是捉住全市"主攻产业、决斗园区"经济开展契机,依托产业园区鼎力发掘小企业信贷客户资源。二是捉住中央主导财产集群,鼎力展开有色金属、机电光学、新型建材、新动力等财产上卑鄙小企业信贷业务。三是捉住中央特征资源,选择优质物流羁系企业协作,鼎力展开制品铜、铜精矿、煤、铁精粉、萤石矿等小企业商品融资业务。四是捉住乡村特征经济,依托农林、莳植、养殖及农产物加工财产劣势,鼎力拓展生猪、珍珠、大米、茶油、茶叶等"涉"农种养殖、收买、加工小企业。五是捉住全市"宜居、宜业、宜游"战略开展机会,依托外地旅游资源,重点推进旅游旅店类小企业存款和小企业运营型物业存款。六是捉住群众消耗热门,依托玉轮湾汽车市场,积极拓展汽车贩卖、汽配维修类优质小企业客户。七是捉住贸易集散地,深化零售街、商贸城、步辇儿街、集贸市场和超大阛阓,鼎力开辟微型企业信贷市场。八是捉住客户需求,依托品牌劣势,鼎力推行小企业网络循环存款,吸引新客户,留住老客户,并依托日益丰厚的小企业融资产物体系,不时提拔小企业金融效劳程度。

四、强化信贷办理,保证业务开展。上饶工行在严厉实行国度政策、严把行业准入关的根底上,积极创新信贷办理。一是对小企业信贷办理流程实验"四合一",即:评级、授信、押品、融资业务一站式效劳,把触及多人操持、多个流程整合为一人操持、一个流程,同时对小企业信贷业务虚行电子化报告审批,满意小企业"短、频、急"的融资需求。二是对小企业贷前观察,次要看"三品"和"三表","三品"即:产物、品德、押品;"三表"即:水电表、税表和人为表,积极探究卓有成效的危害办理方法。三是在信贷办理部组建贷后办理中央,装备富足职员,实验非现场监测和现场督查,增强客户司理贷后办理履职监视和小企业存款条件条件落实行收;四是树立"信贷办理题目库",签发信贷办理题目整改告诉书,明白整改责任人和整改时限,增强刚性束缚和标准办理;五是对新、老少企业试行"月审"制度,做到提早剖析、提早参与、提早处理;六是推行存款回访制度,由纪检监察步队增强客户司理的耿介从业监视,存款回访率要求到达100%。

(章雪红 供稿)

鄱阳信誉联社多举助小微企业开展

一是增强与效劳辖区内巨大企业严密联络。经过增强与巨大企业的信息相同,严厉标准贷前观察任务和危害防控性任务,无效地低落巨大企业的融资本钱和农信社的存款办理本钱,防止信息不合错误称,进步存款服从,无效地克制"两难"题目,积极地发扬鄱阳联社作为中央巨大企业开展强大强无力的金融后台的作用。

二是推进巨大企业信贷制度的变革创新。把改良巨大企业金融效劳、扩展巨大企业的信贷投放力度作为鄱阳县联社展开信贷运营业务的紧张战略。坚持巨大企业信贷投放的增速要高于存款均匀增长速率,要变革存款审批流程,进步审批服从,确保契合存款条件的巨大企业取得方便快捷的信贷效劳,鼓舞各网点为巨大企业的展开一站式金融效劳,积极推行灵敏高效的存款审批形式,优先满意契合国度财产政策、城镇生态计划的巨大企业的资金需求。

三是进步对巨大企业的效劳认识和才能。为巨大企业提供有针对性的金融效劳,创新金融产物,满意新情势下巨大企业多样化的金融需求,美满鄱阳县联社的存款功用,提拔对巨大企业、集体工商户等重点客户的的金融效劳认识。把为县域内巨大企业、公家企业、集体工商户等提供金融效劳作为信贷任务的重点,高兴打造本身"效劳巨大企业"品牌,培育忠实客户群,推进鄱阳县巨大企业的开展强大。

(鄱阳县信誉联社 供稿)

广丰乡村协作银行积极推行小微技能打造信贷工场雏形

为进一步支持外地小微实体经济开展,无效处理小微客户的信贷资金需求,落实省联社肉体,广丰乡村协作银行专门设立了小微存款奇迹部力助小微客户安康开展,积极推行小微存款技能、提拔效劳的准确度、加大产物创新度和信贷政策的"倾斜度"助力小微客户疾速开展。停止2013年5月末,累计发放小微存款134户,金额5047万元。

 推行小微技能 助力小微客户开展。小微客户具有资金需求急,抵押物缺乏,信息不通明,融资金额小的特点,决议了传统规范化信贷形式已对小微金融业务不再实用,必需对小微存款技能不时停止创新,为小微客户量身打造授信方案。为处理这一中心题目,我行依照省联社信贷部属发的《小微信贷规范化技能操纵手册》,积极推行经过实地观察来获取少量的"软信息",重构客户的资产欠债表及损益表,并经过多种穿插查验证明乞贷人身份、质量、还款才能和志愿等真实信息的存款观察技能。

一分部做透一行业 打造信贷工场雏形。为提供专业化的金融效劳,我行建立了3个小微存款奇迹分部,分部对接建材协会、批发协会和木雕协会。对差别的行业,辨别用会、链、圈形式化融资方案停止批量营销,为他们提供创新金融效劳。针对信誉度高的商会和行业协会中的小微客户,我行接纳会式融资,让他们以协会引荐、联保方法疾速融资。停止5月末,我行共为批发商贸协会及建材协会的优质商户,发放4179万元存款;针对存在上、卑鄙业务干系的的小微客户,我行接纳链式融资,让其存在上、卑鄙业务干系的中心客户提供包管、代偿。停止5月末,我举动木雕行业客户提供390万元的存款;针对专业市场的优质小微客户群体,我行接纳圈式融资,以联保、市场办理方包管或专业包管公司包管,停止批量化融资。比方,我行对月兔地下公园的优质商户以联保方法停止了批量授信。以"一站式、流水线"的形式,对小微奇迹分部停止设置装备摆设、改革。在付与其客户营销效劳职能的同时,充沛打造"信贷工场"集约化办理的雏形,并经过与双层运营形式等渠道的无效衔接,进一步进步效劳服从。

(刘小明 供稿)

玉山农信社提拔效劳 片面推进小微信贷

往年以来,玉山县联社积极创新金融信贷产物,以建立"微贷奇迹部"为契机,联合我县经济开展计划和财产政策,自动为小微商户企业提供优质金融效劳。经过全体联动、以点带面、重点支持,继续为小微商户企业的开展强大"输血供氧",以片面推进县域经济的开展。

搭建平台,完成效劳专业化。

随着我县城乡经济的进一步开展,各行各业都纷繁涌现出大批中小微型商户企业。现在来看,针对这些小微商户企业的金融效劳还比拟完善,小微商户企业融资难、存款难的题目愈加突出。

为此,我县联社往年建立了"微贷奇迹部",装备了一批效劳程度高、业务才能强的专职客户司理,专门担任中小微商户企业的业务拓展和办理。颠末一段工夫的磨合,已开端树立起一套富有特点的办理机制,构成了以"专营机构、专职团队、专门流程、专业平台","独立核算、自行审批、自傲盈亏"为特征的效劳体系,开端为小微商户企业搭建一个专业化、一站式的金融效劳平台。

积极探究,树立长效效劳机制。

面临小微金融的效劳空缺,县联社向导迎难而上,针对小微商户企业的业务特性,自动营销,积极探究出一套小微商户企业专业化金融效劳机制。

针对小微商户企业散布不会合、金融知识较匮乏等特点,方才建立的微贷奇迹部司理们展开了一场大张旗鼓的"扫街"运动,对县城的小微商户企业停止了一次"生齿普查"。不只根本摸清了客户相干需求和想法,开掘出契合存款条件的无效户近600户,遍及了相干的金融知识,还极大的提拔了信誉社的社会着名度和企业抽象。下一步,扫街运动还将深化到广阔乡村去,重点发掘培养一批"产、供、销一条龙","莳植、加工一体化"的古代农业企业。

针对小微商户企业运营灵敏,对融资需求时效性要求初等特点,在危害可控的条件下,我社只管即便简化小微存款审批手续。现在,金额在200万元以下的小微存款不经联社审贷会,由微贷奇迹部自行审批,以增加信贷审批关键,延长决议计划链条,完成了从客户请求到存款审零售放准绳上不超越7个任务日。关于局部资金需求急、数额小的客户,还可以走"绿色通道",存款检察职员与观察职员同时停止后期观察与检察,普通在3个任务日即可完成存款的审零售放任务,实在做到有存款随时审批、实时放款"输血"。

多措并举,拓宽企业融资渠道。

处于起步、生长期的小微商户企业,每每资产积聚缺乏、经济气力不强、难以提供融资包管条件,不断面对存款难题目的困扰,开展潜力遭到制约。为处理小微商户企业"存款难"和"包管难"题目,我社不时加大对相干信贷偏向的支持投放力度,往年仅微贷奇迹部就将投放小微存款1.2个亿;同时自动增强与当局有关部分的相同,促进银、企、政三方协作,积极拓宽行业企业和上卑鄙产物的联动和综合效劳,支持生长型、有生机的小微商户企业放慢开展。以我县休息失业局牵头包管的养兔庄家配合体存款为例,一期将投放存款130万元,惠及26名庄家,很好的促进相干财产的开展强大。

针对小微商户企业多样化的金融需求,我社不时丰厚小微金融产物群。在原有的传统种类根底上公道婚配信贷产物,先后推出了小企业抵质押存款、最高额抵押(包管)包管存款、林权抵押存款、牌号权质押存款、信誉配合体存款、公职职员包管存款等信贷产物,丰厚了金融产物,拓宽了小微商户企业融资渠道,实在处理小微商户企业融资难、存款难的题目。

3月份以来,我联社微贷奇迹部展开了"携手小微,筑梦将来"扫街运动,我局部三个营销团队每小组两名客户司理,对新建路、人民小道步辇儿街、黄家驷路、束缚路、金山小道、新家门对统领片区的小微商户停止客户对接,合计走访商户558户有资金需求的有63户金额为1850万元,有POS机需求的商户共32户,经过走访对我部开端理解片区的商户运营状况和小微存款需讨情况。

"助力小微商户企业,做活小微商户企业金融效劳"不只是我们玉山县乡村信誉社的稳定答应,也是我们驻足社区、效劳三农、开展县域经济的社会责任,更是我们建立充溢生机的古代中小银行机构的尊严任务。我县联社将进一步创新小微商户企业客户营销形式,依托现有的任务根底,鼓舞和支持更多的小微商户企业开展强大,把玉山建立成小微经济安康生长的乐土。

(玉山县联社 徐捷)

"建上饶调和银行业,做上饶最美银行人"报道:

争做文明标准效劳明星

---浦发银行上饶分行大堂司理郑建玲

浦发银行上饶分行,有这么一位伟大且平凡的员工,她用本人的豪情和热忱,归纳着浦发银行中心代价观——"新思想·心折务"的点点滴滴。她便是浦发银行上饶分行优美的大堂司理——郑建玲。2012年12月,郑建玲经过应聘进入浦发银行上饶分行任务。在短短的半年工夫,她用本人的一举一动展现着新一代浦发人的生机与优美,她以"用脑"、"埋头"的实践举动展现了浦发银行先辈的效劳理念和优质的效劳程度。

"用脑"——学致使用,用专业化提拔文明标准效劳新程度

在郑建玲看来,在竞争日益剧烈的古代化效劳行业,要想让本人任务突出归根究竟是效劳的竞争,而一个银行员工要想更好做好效劳,更好的展现银行新力气,就必需不时学习,以提拔本人的文明标准效劳认识和程度。她积极学习,用专业知识武装本人的头脑。比方:浦发银举动更好的满意客户需求,常常推出一些理财富品,每当新产物的推出,她第临时间开端分析产物的特性,看产物施行细则,遇到不懂的就积极讨教同事,只管即便在最短的工夫内读懂产物,了解产物。她说,熟知每个产物是为了更好的效劳客户,否则客户进门,在理解他们的需求后,却不克不及用产物效劳,如许的效劳是失败的,是对客户的不恭敬。在业务大厅的一角,你总能瞥见她用朴拙的话语为客户答疑解惑,为客户提供称心的产物。郑建玲还常常学习时政旧事和经济静态,在她以为中,时势政治和经济静态不是远在天涯的事变,它时辰干系着我们的一样平常生存,间接影响着我们任务,只要理解了经济的变革才干了解客户需求的动摇,才干更好的任务。正是云云,她在参加浦发银行半年多的工夫内,把学习当成了任务的"加油站",时辰坚持着学习的干劲,坚持着与时俱进的形态,提拔本身涵养,进步团体本质,高兴打破头脑的监禁,用学习展现了最为诱人的自大抽象。

"埋头"——热情贡献,用兽性化解释文明标准效劳新外延

作为大堂司理,在理解每位前来征询业务的客户需求后,不论客户提出的题目有多刁钻,她总能坚持着笑意和客户表明。往年老火车站拆迁是我市严重项目,依据行里任务布置,为顺遂推进老火车站拆迁,保证拆迁资金的顺遂有序发放,她被派往拆迁指挥部,帮忙与老火车站项目指挥部各组的相同联络,由于指挥部有20个组,而且散布在4个宾馆办公,职员多且散布广,倒霉于和各组员相同,招致了拆迁户的曲解,后期任务很难拓展。记得刚到老火车站拆迁办驻点不久,一天她接到4组组长舒布告的德律风,还没等她启齿语言时,德律风那里传来"浦发吗,快来我519室,这有拆迁户闹心情,快,立刻上去!"挂了德律风她赶忙从8楼跑到5楼办公室,一位姨妈不耐心的说"我不拆了,不拆了,这么费事",这时舒布告什么也没说,拉着个脸。事先内心是说不出什么味道,局面也很为难,但是她仍然浅笑着说"舒布告十分负疚是我们表明任务没到位,给您带来了不用要的费事,姨妈请您到我们的办公室帮你操持这项业务。"把姨妈请到我们的办公室,给她倒了一杯水,和姨妈表明了拆迁款发放流程,颠末一番表明,姨妈很快乐的在我行办妥了一年60万元活期存款。送走姨妈后她仔细考虑,在文明优质效劳上,要一直对峙"想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧"的效劳理念,为客户提供全方位、殷勤、便捷、高效的效劳。她梳理了一系列题目,把操持开户的一套流程用海报方式在办公楼、办公室粘贴,并留下联络方法,每次都热情为他们解答一切的题目。经过不懈高兴,她的谨小慎微、以诚待人,失掉了拆迁任务组和拆迁户的分歧承认。还记得有天半夜,郑建玲照旧和往常一样打的回行里送材料,刚要上车就听到"小郑,去哪,我送你。"转头一看,原来是舒布告,原来连话也不肯意多说的舒布告,一起上表彰浦发的效劳好。这时她的眼睛潮湿了,由于她深入晓得,本人在外的一言一行,就代表浦发的员工本质和抽象,本人的效劳失掉了客户的一定,便是浦发银行遭到各人的表彰,这是何等欣喜的一件事。她的临时对峙和高兴继承,不只打动了客户,也影响着身边的同事。6月6日郑建玲晕倒在晨会上,这是她被派驻老火车站拆迁办的第N个任务日。没连续的高速运转,延续陀螺般继续任务让她的膂力严峻透支。行向导激烈要求她休假,可她说喝点糖水就没事了,昨天还约了很多多少客户明天要给他们帮助操持拆迁款呢!她以优质的效劳博得了客户的称心,她怨天尤人从不计算任务的几多与得失,当客户、同事交口称誉她时,她总是报以谦逊的浅笑,用她的话说,由于我年老,以是我贡献,由于我贡献,以是我高兴。

"每团体都是他人的情况"。是的,她正以本人积极的态度,成绩了上饶浦发最美的效劳情况。

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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行活 动 简 报

第9期

上饶市银行业协会                                    2013年7月20日

运动静态

--7月,各会员单元依据本行业特征,产物特性、网点散布、目的客户群体等特点,联合消耗者特性化金融效劳需求,连续展开自选主题运动。这些主题运动,依据各会员单元的运营理念和产物特征,"贴近群众、贴近生存",宣传了本身产物和效劳特征,博得了精良名誉,获得了普遍的社会好评,失掉了中央党政的承认,取得了社会和本身效益的"双赢"。

南昌银行上饶分行重点推出"特别群体客户关爱效劳月"运动。一是美满网点"无妨碍效劳"建立,在条件容许的状况下提供无妨碍坡道或接纳无妨碍效劳步伐,并在分明地位安顿无妨碍设备标识,包管残障人士顺遂操持业务。对残障客户提供扶引效劳,网点大堂效劳职员积极帮忙残障客户操持各项业务。对有誊写妨碍的残障人士操持开户、存款、取款、挂赋闲务时,可以运用按指模并加盖自己图章的方法替代署名;对上肢残疾不克不及按指模的客户,在查阅无效身份证件确认自己身份后,可以运用盖自己图章的方法替代署名;对可以具名的目力妨碍客户提供具名框东西或相应效劳步伐,便于目力妨碍客户署名。二是美满产物效劳。依据特别人群的实践需求,提供特性化的理财效劳。承受残障人士公道的存款请求,对峙公道信贷,为契合存款条件,且提供相干存款材料完全的残障人士操持存款业务。别的,在运动月搜集的特别群体金融效劳需求,可为前期设计特别人群的金融产物创新提供根据。三是展开"关爱特别群体,遍及金融知识"运动。经过该行官网,网点LED表现屏等前言对运动展开停止宣传,倡议对特别群体关爱运动。

工商银行上饶分行重点展开"小微企业金融效劳月"运动。继续展开"走万家,拓千户"宣传营销运动,重点宣传工行小微企业金融效劳结果、特征产物、业务创新和融资案例,提拔企业界对工行小企业信贷产物和业务的理解,同时从中理解客户、选择客户、开展客户。 邮储银行上饶市分行展开"金融创新宣传效劳月"专项宣传运动。增强信贷产物和信贷技能创新,优化业务流程,积极效劳小微企业、效劳"三农";增强领取方法创新,经过助农取款效劳、乡村手机领取业务、电视银行等改进领取效劳情况,效劳城乡住民、增强效劳方法创新,经过各种运动创新效劳小微企业,助推实体经济开展等等。

交通银行上饶分行展开金融知识进社区运动月。此运动面向城镇社区黎民宣传遍及金融知识。重点场合为都会住民小区、大型集市、学校等公开场合。一是上门走访住民小区,理解广阔住民的金融需求,教学根本金融知识,征求对交通银行的金融效劳意见,并做好梳理、汇总、上报任务。二是定点向大众发放《遍及金融知识系列丛书》或传单,展开现场征询答疑运动,停止金融知识宣传,提供便民金融效劳。三是"献爱心、送暖和"意愿者运动,构造员工为贫穷先生、困难家庭、严重疾病患者等弱势群体捐钱献爱心。

中国银行上饶分行7月特征运动的主题:正面宣传中国银行上饶分行在社会经济中发扬的作用和功用,向大众宣介银行根本特点,提示大众阔别合法集资等伪金融运动;对银行的次要产物和效劳停止宣传解说,次要包罗:公司金融、理财业务、银行卡、自助银行、电子银行、基金保险代销、团体存款、出国留学等方面;教诲大众防备社会上假借金融机构之名停止的有关立功,如ATM立功、电信或网站诈骗等。

--5月11日市当局金融办、上饶银监分局、市银行业协会配合举行"遍及金融知识万里行"和2013年上饶市银行业"优美上饶是我家 金融知识进万家"金融知识户外宣传运动中。《打击合法集资运动知识比赛》有奖明信片,吸引了不少市民冤家到场。7月19日在接纳的近千多张准确无效的有奖答题卡中,经地下抽奖,龚良萌等三人取得一等奖;吕美勤等50人取得二等奖;徐亚丽等80人取得三等奖。

---民生银行上饶分行喜获上饶市2012年度社会办理综合管理目的办理先辈单元。2013年7月16日,上饶市当局召开2013年建立安全上饶任务集会,对在2012年度社会办理综合管理任务中体现突出、成果明显的单元及团体停止惩处,民生银行上饶分行喜获"2012年度安全单元及社会办理综合管理目的办理先辈单元"称呼,同时该行万洪倩、马翠芳、王德青三位同道荣获"2012年度社会办理综合管理目的办理任务夸奖"。

--上饶银行50亿元授信支持饶商返乡创业。6月18日上饶市召开饶商结合会"饶商回归"发动大会,会上上饶银行与饶商结合会签署了50亿元战略授信协作协议,支持饶商旋里创业,共建最美上饶。

上饶银监分局宣教与排查偏重防备合法集资危害

往年以来,上饶银监分局以维护辖内金融次序波动为主线,以展开银行业"员工举动办理年"运动为契机,踏实推进银行业防备和打击合法集资任务。一是造气势,宣布道育先行。除夕春节时期,分局即构造银行业机构展开多种方式的防备和打击合法集资宣传。五月合法集资会合宣传月运动时期,分局构造银行业机构对从业职员和社会大众继续展开防备合法集资危害宣教运动,并结合市当局金融办、市银行业协会和13家银行业机构展开现场宣传。二是除隐患,展开危害排查。催促银行业机构展开涉嫌到场合法集资危害排查运动,次要对员工实行规章制度状况和员工能否存在到场官方假贷、合法集资、涉黄、涉赌、涉毒、做生意办企业、过分消耗及欠债、频仍告假和八小时以外运动不正常等状况有针对性地展开排查,要求做到查处联合,消弭危害隐患。三是强落实,增强催促反省。先后两次构造对银行业机构合法集资宣传运动停止明察暗访,订定下发了抽查任务方案,建立督导组从"危害排查、宣布道育、责任签署和资料报送"等方面停止100%的督导抽查,确保银行业防备和打击合法集资运动获得实效。

(上饶银监分局 办公室供稿)

效劳"三农":

鄱阳县农刊行多办法迎夏粮收买。在早籼稻行将开秤收买之际,鄱阳县农刊行赶早举动、积极预备,驻足于支持市场化收买与政策性收买左右开弓,多措并举欢迎早稻收买淡季的到来。该行一是明白任务职责,发扬农刊行主导粮油收买的职能作用,确保夏粮收买资金供给顺畅。二是订定预案步伐,明白收买条件,结构收储仓点,与企业签署责任书,增强信贷职员办理,并向社会地下效劳答应包管效劳质量。三是召开银企漫谈会,宣传农刊行早稻收买政策及相干要求,理解企业需求和心声,解答疑问题目;四是积极应对托市收买,依据下级行资金供督工作要求,提早做好启动托市收买和市场收买两手预备。五是赶早筹集购粮资金,依据早稻产量和商品量预测后果,测算早稻收买资金需求量,张罗资金3亿元,真正做到"钱等粮"。(农刊行鄱阳县支行 方国平)

支持小微企业:

上饶农行发力小微企业宣传月支小助微显结果。一是修炼内力,构造客户司理会合学习小微企业信贷相干政策和产物知识,提拔效劳程度;二是树立抽象,经过网点宣传、网站公布、社区宣讲、企业走访等多种方式宣传农行"扶小帮微"的企业抽象,营建精良的言论气氛;三是组合给力,到场中央当局举行的"金融促开展信贷园区行"银政企对接运动,与当局良性互动、联动营销,加大园区小微企业支持力度。宣传月时期,上饶农行新增小微企业客户12户,新增存款22640万元,占全行新增存款近四成。(上饶银监分局 吴丹)

"建上饶调和银行业,做上饶最美银行人"报道:

当好"领头羊"

古县渡镇支行是邮储银行鄱阳县支行的一个乡村网点,正是如许一个伟大无奇的乡村网点,在该行行长程淦兴同道经心运营和勾结斗争下,经过5年来的继续高兴,发明了新的乡村金融市场新的开展形式,为银行网点效劳"三农"、扎根乡村、开展金融,闯出了一条可继续开展的途径。

年事已在五十开外,创业仍然感情满怀。这是程行长的真实写照。古县渡支行在程行长的率领下,革新了二级支行业务开展史上一项又一项记载,先后于2011年度,被银行业协会评为"文明效劳"单元;2012年,被邮储银行上饶市分行评为"明星支行";2008-2012年,延续五年被评为邮储银行鄱阳县支行"先辈单元"。 程行长用实践举动,为金融机构在乡村市场直立起了一壁艳丽的旌旗,获得了骄人的业绩。

停止2013年3月尾,该支行的储备余额已达3.75亿元,余额净增6678万元;首季署理保险完成776.3万元,大理财贩卖792万元,余额净增和署理保险均列全市二级支行第一位;大理财列全市第三位。

在程淦兴同道的率领下,铸造出了一支业务本质踏实、政治本质崇高的良好团队。这支团队凭藉着精深的业务技艺和优质的效劳程度,在扎根城乡、效劳"三农"进程中,发明出了社会与企业双重效益。

谋篇结构、延迟布置、井井有条迎顶峰

该支行程淦兴行长,有着20余年的下层阅历,任务经历十分丰厚。在他的率领下,探索出一条顶峰时期乐成的业务开展纪律。

一是提早做好布置,为欢迎业务开展顶峰发明条件。近两年,古县渡支行新增农保用户近万户,为了不让新农保业务和正常业务相抵触,程行长提早一个月就闭会做了部署与布置,落实好新农保用户的宣传与资金布置任务。接纳窗口与客户回访相联合的方法,引导新农保用户只管即便在除夕前厥后操持业务,错开春节时期业务操持顶峰期。

二是实验"弹性"排班。确保了10个小时以上不连续地流水作业效劳工夫。自2013年元月一日起,程行长开端实验了"弹性"排班法,全体员工取消或推延了休假,会合职员、会合精神、竭尽全力投入"首季开门红"春耕消费任务,除用饭以外工夫全部投入到业务开展中来。

三是灵敏应对客户,对差别台席实验功用分区作业,引导客户实验分流。程行长主推"四确保一消弭"任务法。确保了两个惯例台席对外操持惯例业务;确保一个台席操持理财、保险及特别业务;确保了一个VIP台席操持大额存取款业务,确保了ATM机正常任务。为消弭客户在业务厅永劫间持少量现金的危害,在程行长布置下,该支行包管了两名以上任务职员在业务厅表里停止客户引导和平安防备任务。

在操持业务时期,程行长发明性地展开储备业务市场。有一个陈姓客户,春节时期买卖特好,业务额多达40余万元,且零破币较多,基本没偶然间来操持业务。他抱着试一试的心态拨通了程行长的德律风。程行长二话没说,立刻抽调两名员工上门为客户盘点现金,颠末半个小时的盘点,终于点清了客户的业务款,并平安护送现金操持了缴存业务。陈客户打动得逢人就讲:"邮储银行的效劳便是纷歧样!"

在效劳办理上,有一位70多岁的李姓老人家来支行操持存款业务。当业务员说:"收到您现金2800元"时,客户说:"不合错误,我只要2500元"。经再次复核为2800元时。 老人家说:"在邮储银行存钱,担心!"如许的事例不胜枚举。

不畏阻力、迎难而上、竭尽全力破瓶颈

从2008年起,保险业务不断是古县渡支行的品牌业务。但往年保险情势与今年差别,一是到期保险分红低,远不及五年期活期存款收益,在肯定水平上影响了客户续保决心;二是到期保单给付手续繁琐,到账工夫长,偶然乃至要20多天赋到账。三是元月份,该支行代收保险只要81.2万元。这些倒霉要素,间接影响了员工对保险业务的开展豪情。面临以上倒霉情势,程行长屡次运用早晨工夫调集网点职员讨论开展步伐及营销办法。一是调解营销方法。对故意向客户及有理财气力客户由专职保险司理用生动、简便、高效的话术停止营销。二因此礼待客。由原来的窗口一步到位营销变化为将客户引导进VIP欢迎室停止"一对一"营销。沏上一杯热茶,装上一根烟,与客户拉家常、谈理财,让客户发生"门庭若市"觉得。三是因人而异,将适宜的产物引荐给忠实度比拟高的客户,将两款以上的产物引荐给本人情愿做主的选择型客户。

经过以上营销步伐的调解,停止到3月31日,该行乐成代收保费达776.3万元,列全市二级支行第一位,且撤单率低。

变化思想、创新办法、稳扎稳打谋市场

有一个卖鞋的营销案例,一个营销员说,这儿没有市场,由于这里人都不穿鞋。另一个营销员说,哇!这里的市场大得不得了,每团体都要穿鞋。这与该支行开展理财业务的状况十分相似。

该行地点地是一个乡村网点,年轻人多数外出务工,留守的大局部是老人和儿童,理财看法的落伍与效劳群体的流失,使得该州里的大理财业务不断处于落伍场面。往年以来,经过县支行"首季开门红"发动大会上的发动,让下层员工的理财看法彻底觉悟了。程行长一是紧锣密鼓地构造全体职员增强学习、苦练内功、强化认识、提拔程度。二是细分客户,发掘目的客户群。对储备大客户停止分类建档,对客户理财信息停止探询探望和搜集。三是创新效劳办法,以回访、问卷等方式理解客户对理财富品的需求。四是自动反击,上门宣传。增强与客户相同,找准宣传的着力点,重点宣传该支行的理财富品,将客户的潜伏需求,变为理想需求。

经过变化思想,创新营销办法,让理财之花开在宽广的乡村市场。该行经过奋战"首季开门红",大理财业务获得了史无前例的大打破,乐成贩卖792.47万元,顺遂进入全市二级行前五强。

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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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遍及金融知识万里行活 动 简 报

第10期

上饶市银行业协会                                    2013年7月30日

运动静态

--遍及金融知识万里行运动从4月初到7月尾,历时4个月,现在已近序幕,各行正在增强对后续任务的总结梳理,并从少量的运动展开剖析评价其综分解效,有些行以此为契机,将运动展开的局部形式和办法较好地运用到运营办理中去,使之常态化、牢固化,以此宣传效劳品牌,提拔大众抽象,失掉普遍承认,到达促进各项业务运营继续波动开展目标。

--日前,工行铅山支行与县供销社携手举行县域农夫专业协作社和农资加盟店为主导的"银农"金融效劳及产物营销推介会。来自全县各次要州里的农夫专业协作社及农资加盟东家32人参与集会,单方就推进县域农夫专业协作社和农资加盟店停止洽商,签署意向性协作、签续协作协议达18份,为拓展乡村市场,深化协作干系奠基了精良根底。

--克日,上饶银行贵溪支行展开了企奇迹单元反赝品币培训运动,约请了局部客户单元的管帐出纳职员到场互动学习。

--日前上饶银行鄱阳支行携手"建材同盟"展开营销运动,重点宣传该行"月得利"、手机银行、"金易达"等特征业务。

--上饶银行抚州分行在六一儿童节与抚州市青少年宫筹划"储备将来、安康生长"营销运动,获得精良结果。

工行上饶分行圆满完成2013年遍及金融知识万里行运动

为继续展开大众教诲效劳运动,片面构建消耗者权柄维护体系,促进上饶经济继续安康开展,上饶工行依据饶银协发(2013)5号《关于印发《2013年度上饶市银行业遍及金融知识万里行运动方案》的告诉》文件肉体,联合下级相干任务要求和本行实践,往年4-7月有方案、有步调、有重点地在全行深化踏实地展开了"遍及金融知识万里行"运动,获得了较为抱负的运动结果。现将上饶工行遍及金融知识万里行运动任务总结陈诉如下:

一、推行四个一致。上饶工行高度注重"遍及金融知识万里行"运动,全行上下实验"四个一致",无力保证了整个运动的有序、高效运转。一是一致建立"遍及金融知识万里行"运动向导小组,行长挂帅,办公室牵头,相干部分协办,增强构造向导,做到职员、义务、责任"三落实";二是一致订定"遍及金融知识万里行"运动方案,全行依照一致的工夫和内容要求,踏实展开各阶段宣传运动;三是一致宣传内容,包罗防备和打击合法集资、金融效劳维权、小微企业金融效劳等方面的宣布道育口号,以及《客户防备电信诈骗平安教诲口诀》、《防备和打击合法集资》、《什么黑白法金融运动》、《留意维护您的团体信息》、《维护好您的卡、折、U盾及暗码》、《巧设暗码很紧张》、《银行卡被淹没别镇静》等宣传材料;四是一致运动标识,不管是员工佩戴的宣传绶带,照旧员工手中分发的宣传单;不管是悬挂的主题横幅,照旧展现的大众展板,一概都标注了"遍及金融知识万里行运动"字样,加强视觉打击,营建运动气氛。

二、突出四个重点。一是重点展开"金融效劳普惠大众效劳月"运动,对内构造展开员工非常举动排查,警示员工阔别合法集资、官方融资,对外重点展开反假币、反诈骗、反洗钱等金融知识遍及。二是重点展开"防备金融危害知识宣传效劳月"运动,深化永平、沙溪等乡村重点州里,展开自助渠道运用和危害防备知识宣传,深化商贸城、美人商城等商品市场,展开用卡平安、投资理财、团体存款等金融知识宣传,深化主街和社区,展开防备和打击合法集资宣传。三是重点展开"消耗者权柄维护宣传效劳月"运动,通告我行受理赞扬渠道和处置流程,地下合规运营举动原则和效劳免费价钱规范,仔细做好客户征询息争释任务,维护客户正当权柄。四是重点展开"小微企业金融效劳月"运动。一方面自动走进产业园区,展开业务宣传,遍及金融知识,理解金融需求,助力实体经济开展;一方面经过召开小企业金融业务漫谈会、金融业务引荐会、银企协作签约会等方法,约请浙商企业、外乡企业走进银行,面临面地相同和交换,增强银企亲密协作,促进配合开展。

三、对峙四个联合。在历时四个月的"遍及金融知识万里行运动"中,上饶工行对峙会合宣传和阵地宣传相联合,积极到场了上饶市当局金融办、银监分局、银行业协会5月11日在步辇儿街铜钱广场举行的"遍及金融知识万里行"运动和"第二届小微企业金融效劳月"运动,生动地展现了工行近几年鼎力搀扶小微企业、支持中央经济开展的运营效果。注意阵地一样平常宣传,发起各网点自行展开反假币、防诈骗主题宣传,运动掩盖面达100%,应用全辖网点电子表现屏和分行大楼电视媒体,转动播放"遍及金融知识万里行"运动各阶段宣传口号标语,扩展运动影响力,在网点宣传台和折页架上一致安排自制大众宣传单和金融产物宣传折页,供客户随时翻阅、学习和支付。对峙宣传遍及性和专业性相联合,上饶工行除遍及金融知识外,依据黄金价钱下跌、市场热销情势,经心制造了《理解黄金 养护有道》、《投资黄金须知》、《工商银行创办的贵金属业务》、《客户预定提金与黄金回购业务》等四大宣传展板,展开贵金属专题宣传运动,向大众遍及贵金属专业知识,吸引了浩繁金融消耗者前来寓目和征询。对峙上门领导和温馨提示相联合,经过走进墟落、园区、校园和社区摆摊设点,展开一对一的征询和宣传;经过到老年大学送教上门,展开面临面的金融知识遍及和投资危害提示;借助挪动公司平台,收回手机公益短信4000条。对峙遍及宣传和效劳办理相联合,在多渠道、多方法展开金融知识遍及宣传的同时,注意效劳标准办理,以信州业务部争创银行业"百佳" 标杆树模网点为抓手,鼎力展开"称心在工行"效劳比赛和效劳标杆树模网点建立,不时进步员工效劳技艺和窗口效劳程度,营建为民效劳、抢先创优的精良气氛,更好地实行金融消耗者权柄维护责任。  发扬四个作用。上饶工行在遍及金融知识万里行运动中,累计构造宣传运动45场,制造宣传展板26幅,发放种种宣传材料2.72万份,受众客户4.6万余人。经过本行网讯累计报道运动展开状况15篇,登载运动图片35幅,经过省行网讯累计报道运动展开状况14篇,登载运动图片14幅,经过市行党委宣传部简报,刊发"遍及金融知识万里行运动"专刊10期,营建了浓重的运动气氛;经过市银行业协会《上饶银行业》内刊和运动专刊宣布运动信息报道7篇,增强了行业间的经历交换;自动约请中国经济网和《上饶晚报》记者现场采访,中国经济网和《上饶晚报》辨别在5月12、13日以图文并用的方法报道了上饶工行"遍及金融知识万里行"运动,提拔了运动的宣教结果,扩展了运动的社会影响力。上饶工行在遍及金融知识万里行运动中上下联动、唱做并举,进一步加强了广阔客户防备和打击合法集资认识,进步了广阔金融消耗者和社会大众的危害认知程度和防备才能;进一步疏浚了金融消耗维权渠道,增强了金融消耗者感性、无效维权的引导,维护了消耗者权柄,维护了精良的金融次序;进一步树立了我行文明诚信、效劳群众的精良社会抽象,推进全行业务运营继续疾速开展,往年上半年在全省综合绩效稽核中排名第一,并获得了各项存款增量、各项存款余额和增量、两头业务支出四项同行第一;进一步探究了我市大众教诲长效机制,积极推进了金融消耗者权柄维护体系建立,为建立调和银行、调和社会作出了不懈的高兴。

(上饶工行供稿)

民生银行上饶分行"金融知识万里行运动"结果明显

民生银行上饶分行严密围绕本次运动主题,经心构造,多渠道展开"遍及金融知识万里行"系列运动,分行布置职员在业务网点以外的商圈及住宅小区和产业园区开拓运动专区,接纳悬挂横幅或告白语,在展现架上张贴宣传海报,设立"遍及金融知识万里行"宣传台,在宣传台上划一摆放宣传折页,由业务经历丰厚、相同才能强的业务司理担当宣传职员,积极为大众遍及金融知识,答疑解惑,就信誉卡、团体存款、理财效劳、中小企业存款、效劳渠道等方面金融知识停止了重点宣传,并对卡平安、自助银利用用、投资理财等方面存在的危害停止了充沛宣传和提醒,高兴向广阔大众宣传金融知识。同时,还构造员工"走上陌头"、"深化社区"摆摊设点。

该行在这次推进"遍及金融知识万里行"运动中,以展开大众教诲、效劳、宣传遍及金融知识、强化危害认识、倡议感性消耗为宗旨,鼎力引导消耗者纯熟运用银行金融效劳,提拔黎民的生存质量。经过运动的展开,高兴到达进步效劳质量、提拔诚信程度、加强消耗者决心的目标。

运动时期,该行任务职员经过举行"财产大讲堂"等方式深化上饶地域繁华商圈、行业协会、街道、社区等,向商户、市民等群众耐烦解答银行卡、信贷、理财等业务。本着运动的主题,还自动向群众宣传合法集资的危害、假币的辨认、防备电信诈骗等与群众毫不相关的业务的知识,遭到了客户的认同,协助他们更多的理解和掌握金融知识,防备危害。据不完全统计,二季度以来,该行共展开金融知识宣传运动15次,发放宣传材料1100余份,宣传受众达1200余人次。

这次宣传运动深受广阔客户的欢送,进一步强化了金融消耗者的权柄维护认识、增强了大众教诲效劳、宣传遍及了金融知识、强化了危害认识、倡议了感性消耗,引导消耗者纯熟运用银行金融效劳,提拔黎民生存质量。同时还为民生银行上饶分行以后展开金融产物宣传运动提供了精良的平台,更展示出民生银行以客户需求为重点,提供特性化、兽性化的效劳理念。

(民生银行上饶分行 供稿)

工行汇通支行:效劳汽车专业市场 完成银企互惠双赢

工行汇通支行承袭金融效劳实体经济的实质要求,驻足上饶玉轮湾汽车城专业市场,对峙以客户为中央,以小企业金融业务为龙头,全方位为汽车贩卖商提供知心的金融效劳,成为远近客户心中的"高效、佳构、特征支行", 2012年被上饶市汽车行业协会付与"汽车行业最信任的银行"称呼,并在全市行长运营目的稽核中延续坚持前三名好成果。

一、做实市场观察。工行汇通支行颠末深化、耐久的市场走访观察,确定市场有汽车经销商45家,此中:品牌轿车4S店19家,卡车4S店4家,二级汽车经销商22家。2012年汽车贩卖总额达13.6亿元,市场份额由2003年占全市1.8%开展至2012年76.8%,市场少数企业运营妥当,现金流足分,抵押物充沛,抗危害才能较强,属于发育较成熟的汽车买卖市场,总体危害可控。而汽车经销商的次要金融需求,一是快捷的资金结算,二是方便的融资,三是高服从的汽车分期付款业务。

二、对接金融效劳。工行汇通支行在观察研讨的根底上,有针对性地订定了上饶玉轮湾汽车城金融效劳综合方案,积极夺取下级行对汽车专业市场的信贷搀扶,失掉了下级党委果高度注重。市行向导颠末实地调查,屡次调集信贷前、中、背景,专门针对汽车市场开展停止专题研讨,听取汇通支行关于汽车市场拓展的任务报告请示,处理汇通支行在业务开辟中所遇到的开展瓶颈和运作困难。

三、增强营销办理。一是作为主理支行参与玉轮湾汽车城车展,为参展会员提供银行业务征询 ,成为参与车展的独家银行,遭到分歧好评;二是经过举行汽车经销商邀约会、汽车分期付款推介会,自动宣传小企业存款和汽车分期付款政策;三是行向导挂点4S店,第临时间和谐、处理4S店反应的金融效劳题目;四是装备专职客户司理,对玉轮湾汽车城及其周边一切的汽车经销商实验一对一的效劳;五是推行"法人存款+结算效劳+分期付款"专项营销形式,外部树立汽车市场拓展和维护专项稽核机制;六是施行公私一条龙金融效劳,包罗企业融资、理财、网银、现金办理、POS机以及团体代发人为、信誉卡、分期付款、白金卡、商务卡等;七是针对企业股东穿插投资的特点,展开辐射营销、全体营销,扩展金融效劳面,稳固银企协作。

四、创新融资方法。工行汇通支行在危害可控的根底上,积极参与汽车财产链融资,把汽车市场外销售波动的西风日产、西风雪铁龙等汽车经销商停止打包,由辖内里铁古代物流公司对品牌汽车及格证停止羁系以质押加包管金开立银行承兑汇票,同时经过打包方法将企业羁系用度降至最低,增加企业融资财政本钱。现在,工行汇通支行已为上饶市欧亚汽车效劳无限公司、裕田汽车贩卖效劳无限公司、利德汽车贩卖效劳有公司等八家企业提供了5100万流贷和7120万元银票。

五、夯实开展根底。经过上饶玉轮湾汽车专业市场的业务拓展,工行汇通支行2012年汽车分期付款业务占全行分期业务的60%以上,而该年所做分期付款业务独占全市分期业务70%的份额。停止2013年7月,玉轮湾汽车城(含周边汽车经销商)及周边汽车相干财产中有55家在工行汇通支行开立银行结算户,此中:汽车贩卖商35户,包罗2012年入驻汽车城的奥迪和疾驰两家经销商。开户的汽车企业100%运用工行企网证书版,累计操持信誉卡216张,代发人为16户,月均代发额235万,个网425户,16家4S店操持我行POS机,结算刷卡累计额为33553万。

(詹 奎 章雪红 供稿)

支持小微企业:

工行万年支行多措并施继续推进小企业金融业务

比年以来,万年工行加大对种养殖业金融搀扶,先后与万年生猪团体、万年健和山庄、万年云河实业、万年喜果绿化、皇阳贡米等种养殖企业树立了信贷业务干系,至六月末累计发放种养殖企业存款78675万元,率先创办了林权质押、存货质押等业务,失掉了广阔小微企业客户的承认。往年,万年工行积极落实全市支行行长集会肉体,深化展开"小微企业金融效劳月"运动,走进产业园区、开辟区、乡村等市场,约请具有特征的小微企业来我行漫谈,经过"走出去,请出去"的方法,鼎力宣传工商银行小企业金融业务,重点增强对生猪养殖、粮食种购企业业务协作,多措并施深耕小微企业金融沃土,鼎力推进万年县经济支柱财产开展。

一、认清情势,加大营销力度。该行屡次经过行务会,周例会、晨会,晓之以理、动之以情,说明加大对小微企业的营销力度,不只是为支持国度重点项目、效劳小企业、效劳"三农"的需求,也是再塑工行大行抽象,更是"走万家、拓千户"客户开展的需求,从而使全体员工特殊是对公客户司理从头脑上有深入的认知感,举动上发生了高度的紧急感,积极投入到任务中去。

二、对症下药,挑选目的客户。一是派出营销小分队深化产业园区、乡村市场等地停止市场客户调研,对小微企业停止片面的统计,同时亲密存眷网讯客户追踪栏目、资讯平台等,第临时间理解、掌握小企业静态;二是对全县小微企业停止分类,以外地持色财产为主线,将小微企业分为生猪养殖类、稻谷种殖类、粮食加工类、化工产物消费类、医药产物消费类等,从中找出营销的目的客户群。

三、召开漫谈会,理解小企业需求。该行一致摆设,公私联动,全行盘棋,公司部、个金部、办公室齐上阵,乐成召开了"工行万年支行浙商漫谈会",在漫谈会召开之际,全辖上下经心预备,制造好"客户业务意向单书"、"万年支行业务简介"等材料,向到会的每一位客户停止发放。经过客户现场发问、支行向导等部室职员现场回答的方法,拉近了小微企业与该行间隔,融洽了银企干系,从而到达理解小微企业需求,推介工行产物的营销结果。

四、提拔效劳程度,吸引小微企业。该行承袭效劳发明代价效劳理念,以良好的效劳程度为吸引力。一是确保效劳场合的舒服度,做到窗明几净,使每一位客户走进工行大门就天然发生门庭若市的觉得,将情绪、诚信融入效劳全进程;二是增强对主动存取款机、登折机等自助设置装备摆设平安办理,确保运转率与平安系数,进步效劳的硬气力;三是构建精良的效劳后续情况。实验重点客户回访机制,客户司理常接纳德律风、短信、上门等多种方式理解客户需求,为其提供特性化、差异化的效劳,到达银行、客户双赢的结果,树立临时协作干系。

(曹 卫 东 供稿)

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本期报送:省银行业协会、上饶银监分局、市当局金融办、市民政局

本期发送:各会员单元

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上饶市银行业协会"遍及运动"办公室                  共印36份

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